特集　いまプロの時代！
　　　「顧客のプロになろう！」宣言―の巻

　〈実戦レポート〉総力を挙げて顧客のプロをつくれ！
　　　　株式会社ミナミ　代表取締役社長　福室満哉　

　『ホスピタリティ進化論』の著者　松坂健氏に聞く
　　　　ホスピタリティこそ現在の価値の中核である

　真の顧客支持力と競争力をつくる現場の力を支える人たち
　　　　ザ・リッツ・カールトン・ホテル、サポーレ、CROSSENSE、セオリー、エコス、

　スーパーマーケットの現場に求められる「顧客のプロ」の条件

２００５年流通業界最大のニュース
セブン＆アイ・ホールディングスのミレニアムリテイリング買収の真の狙いとは

　＜気になる企業の気になる会見＞
　　　鈴木敏文、和田繁明両トップの見解！

　〈OGATA‘S　EYE〉正直言ってまだ志向する本当の姿が見えないのです

　セブン＆アイのミレニアム統合に見る「想定内」と「想定外」
　　　　プリモリサーチジャパン代表　鈴木孝之

　〈専門家の目〉セブン＆アイのミレニアム買収は他人事でしかない
㈱島田研究室　代表　島田陽介

　〔連載〕小林薫の海外ビジネス最先端ダイジェストレポート
　　注目の世界小売り市場　　　

＜特別企画＞　ECならなぜ売れる　～アパレル編～

　ユニクロドットコム
　　　　相乗効果で巨大ブランドの売り上げ向上に貢献
　イマージュ・ネット
　　　　ＩＴを徹底活用し、ＥＣでアパレルを買う
　スタイライフ㈱　
ファッション誌とＥＣを組み合わせ、新しいライフスタイルを提案
　ＺＯＺＯＴＯＷＮ　
同じ価値観を共有する人たちの“街づくり”で１日に２５万人を集客

〈専門家の目〉アパレルが売れるＥＣサイト躍進の秘訣
　　　　　㈱インスパイア　細井勉

＜問題提起特集＞　店数を減らせ！

　〈OGATA‘S　EYE〉なぜそんなに出店したがるのか？

　＜有識者の眼＞新「まちづくり三法」を規制と捉えるのは古い次元の発想だ！
　　　明治大学大学院教授　上原征彦

　＜トップインタビュー＞
企業の機器を救ったジュエリー・マキのビジネス再構築の思想とは
株式会社三貴　代表取締役社長　木村和臣

　＜有識者の眼＞商業をやっている意味を問い詰めるべきである
株式会社スペシャリティ研究所　代表取締役　石原靖嚝

〈実証提言レポート〉環境与件の変化がもたらした成長の限界とは
　　　　ＣＧＣジャパン　取締役副会長　川一男

　＜有識者の眼＞既存店強化こそ売上げを挙げる王道である
㈱島田研究室　代表　島田陽介

　経営トップの視点

〔連載〕一語一絵〈104〉三田村和彦