□月刊 近代中小企業「KinChu」 B5判：本文48ページ

>>> 特集企画：サプライチェーン改革

コロナ禍により、生産から販売までの幅広い工程に影響が出ています。
製造業では原材料の不足や遅延の発生が、卸・小売業では流通の停滞などで商品等の
調達難が起こりました。また、それに伴い調達品の変更や製品在庫量の調整を行った
ケースも数多く見受けられます。
今後求められるであろう、多岐にわたる対策を考えます。

1.より一層の安心経営を進める中小企業の〝SCRM（サプライチェーン・リスクマネジメント）〟
　日本経営士協会／片倉 直樹

2.サービス産業にも波及し始めたサプライチェーン・マネジメント
　株式会社ウイズダムビジネス研究所／河野 賢一

3.会社にとって「過剰在庫」は〝薬〟なのか〝毒〟なのか？
　瀬戸内scm株式会社／岡本 茂靖

４.強靭なサプライチェーンの再構築を実現する５つの手法
　コストサイエンス株式会社／及川 大樹

>>> インタビュー

「IT保守サービスの新形態！延命策で保守費用の大幅削減」
カーバチュア・ジャパン合同会社／宮代 勉

>>> 連載

「コロナ禍を乗り切るための改革（給与・評価・福利厚生）」
第１回：会社存続に向けた緊急避難的対策「賃下げ」
HK人事労務コンサルティングオフィス／田中 直才

「新たな資金調達方法　ファクタリングの基礎知識」
第2回：「融資」「Ａ動産担保融資ＢＬ」「手形割引」ファクタリングとの違いは何か？
株式会社 田烏経営研究所／田烏 武

>>> 読み切り

「中小企業の顧客単価アップ戦略」
合同会社バリューアップ／米澤 裕一

>>> 連載：ビジネス漫画

「加速するオンライン化に一石を投じた学習塾の挑戦！」
第１回：「緊急事態宣言」コロナ禍で休業の決断！
原　作／近代中小企業 編集部
マンガ／森元 智

>>> Information

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次号予告

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□小冊子「速習」　A5判：本文32ページ

「これで解決！クレーム対応法」

クレーム対応は出来ることなら避けて通りたい、つらい仕事のひとつですが、
一方で従業員を成長させる仕事でもあります。

クレーム対応における初期対応の重要性と失敗しない手順、クレーム対応事例から学ぶ
「顧客心理」などを紹介しながら、クレームはなぜ起きるのか、その原因と対応を考察し、
個人として成長するチャンスにつなげていきます。