□月刊 近代中小企業「KinChu」 B5判：本文48ページ

>>> 特集企画：経営課題を打開する「外部連携」

人材不足やノウハウ不足は多くの企業の悩みであり、その打開策がアライアンスや
外部専門家の活用です。
技術や販路を共有し新市場を拓く提携や、財務、PR、DXなどの専門家との協働は
固定費を抑えつつ経営を強化します。
その実践法や事例、費用対効果を紹介し、単独経営の壁を超える成長戦略を探ります。

1.攻めの経営基盤強化策！〝戦略的アライアンス〟
　株式会社ストレージ王／坂上 正洋

2.中小企業の経営基盤強化〝共創〟視点の外部連携術！
　コントロールソリューションズ株式会社／佐々野 未知

3.社外プロとの〝共創〟が経営に余裕と強さをもたらす！
　株式会社株式会社風ひらく／青野 まさみ

4.外部専門家との連携による〝経営力強化方法〟
　株式会社土屋／高浜 敏之

>>> 連　載

○生産管理成熟度モデルに基づく製造業の改善ステップ
第１回：生産管理成熟度モデルで自社の現在地を測る
　株式会社あおい技研／冨樫 秀豪

○企業型DCの実践導入ガイド
第１回：いま、なぜ「企業型ＤＣ」なのか？ その仕組みとメリットを読み解く
　確定拠出年金研究所／秋本 真梨

○リーダーの「外注力」実践ガイド
第１回：なぜ、いま「頼るチカラ」なのか？ 成長を阻む「抱え込みのマネジメント」からの脱却
　株式会社番頭／村井 庸介

○少数株主への対応と株式管理の実務
第３回：株式譲渡・株式買取の実務　譲渡制限株式制度による株式管理とその限界
　弁護士法人M&A総合法律事務所／土屋 勝裕

○ビジネススキルとしての「心理学」
第５回：マーケティングの心理学
　株式会社ウイズダムビジネス研究所／河野 賢一

>>> 連載：ビジネス漫画

○DXの成果が出ない！ 本当の理由と解決策
第１回：老朽化に潜む爆弾
　原　作／エムズスタイル LLC 合同会社　前田 稔
　マンガ／森元 智

>>> Information

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次号予告

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□小冊子「速習」　A5判：本文32ページ

『苦情対応のフローチャート』

「注文の間違い」や「無愛想な接客」など、企業に寄せられる苦情・クレームに対し
誠実に対応したつもりが逆効果になることもあります。

そこで、対応フローチャートに具体的マニュアル例を交えながら、現場で必ず役に立つ
苦情処理のポイントを丁寧に解説します。
苦情対応の担当者・責任者には、必見の実践的ガイドです。