2007年５月号

【特集】

“見せる”会社は強い



“見せる”とは、ただ自社の情報を公開するだけでなく、
“リアルな現場を、意識的に顧客に見せていくこと”。

顧客にもっと伝えたい。わが社のことを。商品やサービスのことを。
生き生きと働く社員たちのことを。
ところが伝えたいことが、思うように伝わらないのが現代。
単に発信するだけではなく、双方向性を持たせたい。
たとえば、ふだんは見せない製造工程までも見せてしまう。
会社への理解を深めてもらい、信頼を勝ち取っていこうというのだ。
見られることで、社員も育つ。

顧客から信頼され、社員が自律的に行動する会社が、
これからは勝ち残っていく。




＜潮流＞
「情報開示」を超える「見せる化」が始まっている

＜事例＞
「工場、ご覧になりますか？」で取引先の信頼を勝ち取る
――アサヒ印刷

＜事例＞
店頭での元気な朝礼で来店客を増やす
――メガネスーパー

＜事例＞
建築現場を24時間生中継。施主に安心を与える
――エーワンディヴェロップ

＜事例＞教育の現場でも行われている「見せる化」
毎日授業を一般開放。教師は見られることで磨かれる
――志木小学校

＜考察＞プロスポーツ選手における「見せる」とは
プロはいつも自分の存在価値を見せている
――二宮清純［スポーツコミュニケーションズ代表］

＜まとめ＞
「見せる」効果は顧客の信頼と社員の自律性

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■新連載 MY GENERATION～40代の冒険者たち
高校生らしさなんてどうでもいい。
世界を目指す高校教師
――山本佳司［滋賀県立野洲高校サッカー部監督］


■知脈人脈
無駄こそ命
――志賀内泰弘［志賀内人脈塾主宰］


■これからのニッポン
酸欠状態の日本を救う呼吸法“密息”
――中村明一［作曲家・尺八演奏家］


■ザ・リーダーシップ ～闘う指導者たち
かたくなにぶつかり合う
伊原春樹 読売ジャイアンツ ヘッドコーチ
――岡 邦行［ルポライター］


■わが社の組織進化論
負の情報を全員が出せる組織作り
――CQエンターテイメント 高桑雅彦 社長


■100年企業の底力
選択と集中を繰り返し他社にない強みをつくる
――横浜植木


■兵どもが夢の跡
会社を売るタイミングを逸した社長
――草刈克二［グループＫ］


■新連載 土屋公三「3ＫＭ」で人も企業も強くなる
生涯を通じて目標と計画を立て、自分を鍛える


■年収300万円時代の 人事･賃金
専門職にはプロ契約制度（社内独立）の道を開こう
――福田秀樹［福田式賃金管理事務所所長］


■新連載 べらんめいっ！～江戸商人の知恵
感動経営の原点？ 越後屋の貸し傘


■遊んで学ぶのススメ
宴に学ぶ
――三谷宏治［グロービス経営大学院 客員助教授］


■ルポ 学びの場
＜自社内研修／百瀬＞
社員が講師 思考力を高める「社内研修会」


■新連載 新進ベンチャー人事戦略
人材にレバレッジをかける
――テンプスタッフ･テクノロジー社長 上園裕二
（聞き手）インソース社長 舟橋孝之


■仕事の土台は読み書き計算
「50人にひとりが無料」の利益感覚
――畠山裕介［アイウィル 専務取締役］


■統一! 人を動かすマネジメント用語
マズロー「欲求段階説」


■オレにもチョッピリ言わせろ
伊藤小一［商工にっぽんグループ会長］


【５月号付録】

●仕事大好き文庫vol８＜日本初、ビジネス小説の教育冊子です＞

「営業部 vs 設計部」（高橋 朗●著 無敵ブランド代表）

「営業は設計の大変さを知らない」
「設計はいいよな、暇なときはダラダラできて」
両部の不仲に危機感を覚えた設計部長は、一計を案じた。


●戦略レポート～「選択と集中」で儲かる仕組みをつくる！ Vol５

◎“戦略社長”になれる人、なれない人
――社長の仕事は98％！「戦略立案者」と「戦術リーダー」


◎直営3店舗を売却し、本店に資源とノウハウを集約。“戦略社長”に生まれ変わって業績回復！
〈事例レポート／ヘアーブティック24〉