特集1 ISOの有効性を高めるための経営者の課

今月の特集では、ISOマネジメントシステムについて、「経営」という視点から役立つ方法について紹介する。ISO認証取得企業は経営面でそのメリットを把握しかねているケースが少なくない。こうした現状に対し「ISOの有効性を高めるための経営者の課題」というテーマで、顧客満足経営へのマネジメントシステム革新方法を紹介する。さらに内部統制と経営監査、マネジメントシステムの8つの原則をとりあげる本特集を参考に、ぜひISOを経営に役立てていただきたい。（編集部）

特集2 サントリーにみる環境ガバナンスツールとしてISO14001

グループ全体におけるISO 14001認証取得を推し進めているサントリー。2009年12月にはグループ会社・文化拠点22社の統合認証を取得している。本特集ではその概要と認証機関との対談を紹介する。（編集部）

2010年9月号（154号 2010年8月10日発売）
変形A4サイズ／102ページ／価格1,400円[税込み]


特集１ ISOの有効性を高めるための経営者の課題

■組織満足経営から顧客満足経営への経営革新 P08
寄稿／国際マネジメントシステム研究所所長 増山文男


特集２ サントリーにみる環境ガバナンスツールとしてのISO14001

■認証概要 P43
ISO 14001への挑戦 ISO 14001からの挑戦
寄稿／サントリーホールディングス株式会社 エコ戦略本部エコ戦略部課長 宮尾章

■認証機関との対談 P48
システム構築は日常業務を重視キーワードは“シンプル”
出席者
サントリーホールディングス株式会社
エコ戦略本部エコ戦略部課長 宮尾章 氏、大矢彩子 氏
SGSジャパン株式会社認証サービス事業部長 竹内裕二 氏


連 載

■リレー連載第6回「We do these things！」 P01
パーマカルチャーとエコビレッジでこれからの住空間づくりを追求
執筆／一級建築士事務所ビオフォルム環境デザイン室代表 山田貴宏

■リレー連載第6回 認証機関のトップに聞く P04
カーボンをキーワードに認証・検証サービスを展開 再来年度にはISO9001、14001を越える売上を目
指す
取材／株式会社トーマツ審査評価機構 代表取締役社長 稲永弘 氏

■サロンで議論 P40
内部監査の実践的手順（その２)
執筆／アイソワールド運営責任者 辻井浩一

■IPC50回記念大会 総合討議データ徹底検証 P42
第6回（最終回） QMS活動の疑問に答える(6)
執筆／TDK株式会社 森下裕一 株式会社荏原製作所 佐藤源一

■ISOで見えてますか？ P62
第5回 北原脳神経外科病院のQMS
施設巡回と実践効果を狙った内部監査で医療サービスの質向上をはかる
取材先／医療法人社団北原脳神経外科病院 経営企画室室長 福池千尋 氏、中山美穂子 氏

■テクノファ監査実践研究会品質部会発表 マネジメントシステムの有効性 編 P66
第6回 成功するトップインタビュー(2)
執筆／テクノファ監査実践研究会品質部会 安藤黎二郎、黒澤兵夫、武藤文男、遠山茂雄

■5年後の品質マネジメントシステム―コンサルタントの顧客満足調査― P70
第6回（最終回） ５年後に結果が出るシステム作り
執筆／株式会社ケー・シー・シーチーフコンサルタント宇野 通

■ISOマネジメントシステムとサイバネティックス―システムの科学的原理― P74
第12回（最終回） 情報化社会と官僚的管理社会―いかなるシステムも官僚化する危険がある
執筆／新日本認証サービス代表取締役 楢崎建志

■2010年２月号掲載「特集ISO 9001 認証機関格付け調査発表」を分析 P76
連載第6回（最終回） 調査回答者からのコメント紹介

■環境マネジメントに生かす世界の環境規制動向 P80
パッシブからプロアクティブへ行動パターンの変革を
第6回（最終回） 今後の国内法規制と企業の対応
執筆／財団法人日本品質保証機構 審査技術センター 技術開発部 参与 三崎敏幸

■社会ニーズに応える新たなマネジメントシステム P84
第5回（最終回） エネルギーマネジメントシステムISO/DIS 50001の展望
執筆／SGSジャパン株式会社 認証サービス事業部 テクニカルエキスパート 有賀誠司

■社会起業家を支援しよう?企業価値を高めるCSRのために? P88
第24回 アステラス製薬フライングスター基金
執筆／フリーライター 今 一生

■きびしい経営環境を乗り越え ISOで利益が増えた会社の仕組み P93
第6回（最終回） 改善につながる内部監査の実施方法
執筆／儲かるISO研究所代表 清水 豊


And more
目次 P02
今月の旬な話題 P06
書評 P98
編集後記／次号予定etc. P99
DATA 国内認証件数（ISO 9001＆14001） P100
アイソス新規年間購読申込書 P102