2012年12月号（181号 2012年11月10日発売）
変形A4サイズ／104ページ／価格1,400円[税込み]


特集１　ISO9001と品質保証

ISO9001は、組織が提供する製品・サービスの“品質保証”を通じて、顧客満足の向上と品質マネジメントシステム自体の改善を図るものである。一方、品質保証とは、顧客や消費者、社会が求めている品質に応えられていることを証するための、組織の体系だった取り組みである。然るに、品質保証がしっかり機能していれば、製品・サービスにおける品質が向上し、顧客満足向上が実現している、はずである。本特集ではISO 9001認証組織における“品質保証”とはいかなるものか、解説、座談会、そして企業事例からその実像を探ってみた。（編集部）

■解説　　P12
品質保証の視点からISOを見直す
執筆／中央大学 理工学部経営システム工学科 教授 ISO/TC176国内委員会委員長　中條 武志

■座談会開催　　P19
ISO 9001と品質保証 ─ 過去、現在、そして未来形を考える
ISOは品質保証に有効か？　現場の「肉付け」で活用ツールへ
出席者／
中央大学 理工学部 経営システム工学科 教授、ISO/TC176国内委員会委員長　中條 武志 氏
株式会社リコー 常務執行役員　品質本部 本部長　兼　プロセスイノベーション本部 本部長　栗原 克己 氏
JUKI株式会社 品質保証部 参事　光藤 義郎 氏
司会：月刊アイソス編集長　恩田昌彦

■企業事例：株式会社リコー　　P26
RICOH Quality ─ 感動を届ける品質を
QMSは価値創造プロセス創りの基盤
取材先／株式会社リコー
常務執行役員 品質本部 本部長　栗原 克己 氏
RICOH Quality推進センター 所長　谷川 淳一 氏
同 RICOH Quality推進室 室長　菅野 達也 氏
同 RICOH Quality推進室 スペシャリスト　小値賀 由紀子 氏
QAセンター 安全・環境技術室 室長　門田 靖 氏


特集２　ISO50001によるエネルギーマネジメントの新方法論

エネルギーマネジメントシステムの国際規格であるISO50001：2011（エネルギーマネジメントシステム ― 要求事項及び利用の手引）は、2011年6月に発行された。前後して、経済産業省が公表した「夏期の電力需給対策」の中で取り上げられたこともあり、当時、認定機関や認証機関は認定・認証審査の準備に慌しく動いた経緯がある。それから1年以上経ったが、残念ながら現状では、当初期待されたほどの認証の広がりはみえてきていない。採用しない理由を企業関係者に聞いてみると、「ISO14001とISO50001の要求事項の違いがよく分からない」「省エネ法できめ細かな省エネ管理をすることが義務付けられているので必要性を感じない」「要求事項は優れているのかもしれないが、具体的な方法論がよく分からない」「工場の省エネはやりつくしている。ISO50001の要求事項をみると、工場レベルや小規模企業向けの要求事項にみえる」などといった声が聞こえてくる。そこでアイソスでは、こられの理由に反証すべく本特集を組んでみた。エネルギーの需要供給に関連する課題は今度も続くはずである。本特集をきっかけにぜひともISO50001のエネルギーマネジメントシステム（EnMS）導入を検討いただければと切に願う。（編集部）


■ISO50001の効果を最大化するマネジメントシステムの実現法　　P46
執筆／株式会社MIC武田技術士事務所 代表者　武田 彰夫


News & Reports

■月刊アイソス 独自調査　認証機関アンケート調査　　P36
編集部


連載

■Viewpoint this month　　P01
リレー連載　第9回　日本のポジションペーパーを11月開催のTC176総会で提案
取材先／ISO/TC176/SC2/WG24エキスパート　株式会社テクノファ 研修事業部 統括リーダー　須田 晋介 氏

■認証機関の新トップに聞く　　P08
リレー連載　第２回　認証に対するニーズの変化を捉え時流に合ったバリューをお客様に提供する
取材先／ロイド レジスター クオリティ アシュアランスリミテッド（LRQA） 日本・韓国統括 ヴァイス・プレジデント　調 俊彦 氏

■サロンで議論　　P60
JISの無過失責任
執筆／アイソワールド 運営責任者　辻井 浩一

■ISO19011を活用した内部監査の充実　　P62
第3回　監査プログラムの管理
執筆／有限会社福丸マネジメントテクノ 代表取締役　福丸 典芳

■MSS共通文書の詳細解説と組織及び制度に与える影響　　P68
第3回（最終回）　組織の事業プロセスとリスク
執筆／株式会社テクノファ 代表取締役　東京大学共同研究員　平林 良人

■ISO/TS 16949対応 品質マネジメントシステムに関わる課題　　P72
第3回　顧客要求事項の社内展開とサプライチェーンを通した品質保証体制の構築に関わる課題点
執筆／トライザック株式会社 代表取締役社長　塩田 保

■建設業界におけるISO認証の20年　　P77
第3回　ISO認証のパイロット事業開始から本格適用の決定まで（1996～2004年）
執筆／一般財団法人建材試験センター 理事・ISO審査本部長　森　幹芳

■ISO ファシリテーション Version2　　P82
ヒューマン・ファーストのISOが組織のMSにモメンタムを与える
第3回　内在するMSを掘り起こし、MSをダイナミックに動かす
取材先／株式会社イノベイション 代表取締役　山上 裕司

■経営品質を高める仕組みや活動に学ぶISOの役割と活用事例　　P86
第3回　経営品質賞受賞企業によるISOマネジメントシステムの成熟度を向上させる試み
執筆／高橋マネジメント研究所 代表　高橋 義郎

■急速な普及拡大が予見される認証規格　ISO 39001：道路交通安全マネジメントシステムの登場　　P90
第9回（最終回）　ISO 39001における、「経営者（トップマネジメント）の役割」についての考察
執筆／NKSJリスクマネジメント株式会社 自動車リスクコンサルティング本部 企画開発部 部長　入口 秀俊

■内部監査員のためのコミュニケーションスキル講座　　P93
第3回　「座る位置」「人間距離」とコミュニケーション
執筆／株式会社トータルバランスマネジメント 代表取締役　浅川 浩

■社会起業家を支援しよう！ ～企業価値を高めるCSRのために～　　P98
第51回　中越パルプ工業株式会社
執筆／フリーライター　今　一生


WOW!
・SGSジャパン、BCMS国際規格・ISO22301のJIPDEC認定を取得　　P43
・ISO 14065の認定をJABより取得、BVジャパン　　P43

And more

・目次　　P04
・FRESH NEWS　　P06
・書評　　P102
・編集後記／次号予定 etc.　　P103
・アイソス新規年間購読申込書　　P104