■顧客満足度の高いセッションを行うカギは、まずクライアントの要望をしっかりと訊き出すことにあるといえます。要望の把握が的確でないと、要望をかなえる手段も最適なものにならないからです。今回の特集、「クライアントの要望をどのように訊き出すか？」では、モチベーションテクニックを活用している２人のパーソナルトレーナーの方に、その実践例を具体的にうかがいました。
■特集の一つめは、本誌第18号で「スタジオをオープンして７カ月、お客様が来ない廃業の危機からの脱出」に登場していただいた、庄島義博氏です。庄島氏はスタジオをオープンして約４年。スタッフの教育もしながら、クライアントの要望を掘り下げて訊いていくことに創意工夫しています。「なぜ要望を徹底して訊くかについてまずしっかり説明し、クライアントの不安を取り除く」のインタビュー記事のなかに、その創意工夫の実践例が紹介されています。
■特集のインタビュー記事の２つめは、「“動因”を掘り下げる経験をどのように積み上げていけばいいか？」です。お話をうかがった佐藤基之氏は、モチベーションテクニックのセミナーを受けた翌日から、このテクニックを実践していったという方です。モチベーションテクニックについての知識と経験が浅いなかで、どうやってクライアントの要望（動因）を掘り下げていったのか？　佐藤氏の実践例は、多くの方に参考になるはずです。
■「ファンクショナルトレーニングとは何か？」は、タイトルの通り、ファンクショナルトレーニングについて改めてとらえ直すための特集です。人間の体のファンクション（機能）と、トレーニングの関係についてどのようにとらえればいいのかについて、齊藤邦秀氏にうかがいました。


【第21号（2013年冬）の主な内容】

特集
クライアントの要望をどのように訊き出すか？
Part 1
──２つの実践例から
クライアントの真のニーズを引き出すことは、パーソナルトレーニングを成功させる最大に重要なポイントだといえる。今回は要望を掘り下げていくカウンセリングに成功している2人の方の実践例をひもとく。

■なぜ要望を徹底して訊くかについてまずしっかり説明し、クライアントの不安を取り除く／庄島 義博
■“動因”を掘り下げる経験をどのように積み上げていけばいいか？／佐藤 基之

ファンクショナルトレーニングとは何か？
／齊藤邦秀
ファンクショナルトレーニングは、これまでにない画期的なトレーニングなのか？
このトレーニングをどのようにとらえるべきか？　齊藤邦秀氏にうかがう。

新人トレーナーはいかにしてクライアント獲得に成功したか？
──顧客の納得・満足いく心理学的アプローチ［第２回］
／可児雅昭／佐々木智史
クライアントの“動因”を掘り下げていくことに取り組み始めた新人トレーナー、ケンジ。試行錯誤しながら、大切なことに気づき始める。

成功のカギはさまざまな「問い」を持つこと　第15回
個人事業主から組織としてのビジネスへ
／牧野　仁
仕事を拡大していくためには当然、スタッフを抱えた会社組織が必要になってくる。パーソナルトレーナーとして、組織の運営も行なっていくにはどうすればいいか？

鉄板の肩をなんとかしたい！
スタッフがパーソナルトレーニングを体験
実況レポート 私のカラダ改造計画──13
／松下　輝 ＋ 本誌編集部
クライアントが体調を崩したあとのセッションは、トレーナーとして気をつけるべきポイントがいろいろと出てくる。今回のセッションはそのケース。


ブルース・リーのトレーニングルーティン

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朝食を抜いて引き締まった体をつくる!?
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編集者から――メッセージ
何が体によくて、何が体に悪いのか？──糖質制限食の是非をめぐって