第1特集
院内暴力への組織的対応；杏林大学医学部附属病院の職場被害対策委員会の取り組み／菊地直美
クレームから改善へ；サービスアップ推進委員会の活動／多田眞千子・鈴木康子
想定される患者・家族による暴力と当院の対応マニュアル／唐澤秀治
米国における患者暴力の実態と対応／佐々木美奈子
インシデントレポートを活用した暴力・クレームの情報収集と当事者ケア／中野八重美
医療者と患者が語る医療現場の言葉の暴力／岩岡秀明・安井はるみ・豊田郁子・鈴木信行・稲葉一人・中原るり子
事故後の患者対応をロールプレイ





　第2特集
リスク管理の視点による医療安全と感染制御の一元化
それぞれの専門性のうえになすべきこと／一山　智
医療安全と感染管理の密接な連携が生み出すメリット
情報の共有が素早い対応につながる／長谷川幸子・藤田昌久
感染症の基礎知識／監修：藤田次郎



　INTERVIEW
My Strategy／内野直樹 社会保険相模野病院
Monthly Risk Manager／松由美子 国立病院機構鹿児島医療センター



　レポート
「医療の良心を守る会」シンポジウム



　SERIES
KYT（危険予知トレーニング）研修支援ツール／杉山良子
車椅子トイレへの移動
輸液中の小児患者
外来処置室で点滴中の高齢患者
続・｢診療関連死の死因究明等｣の問題を読み解く
part 1 第二次試案公表／編集部
part 2 Virtual Newspaper 時風新報11/20号／海堂尊
医療安全管理者のためのカルテレビュー入門講座④／小林美亜・坂口美佐・池田俊也
カルテレビューの実践力を身につける
医療安全のための患者参加プログラム⑩／寺部七重
手術情報を確実に伝達するための患者へのタッチング
知っておきたいくすりのリスク④／古川裕之
メディケーションエラー防止に必要な視点
医療紛争と謝罪“Sorry Works Movement”④／和田仁孝
謝罪を生かしていくために
事例分析から学ぶ感染管理④／田中富士美
人工呼吸器関連肺炎の感染防止ケアと発生時の対応
医療従事者のための法的トラブル専門外来③／宗像雄
患者等による迷惑行為に対して医療機関としてどのように対応すべきか



　TOPIC
市立砺波総合病院の臨床研修看護師制度②



　ESSAY
コンサルタントTの医療安全ナビ④　規制の理解は医療安全を考える好機
セーフティエンジェルズ＆Dr. Mの安全小話⑧　チクリのオカレンス報告
Dr. はせっち's 「医療安全管理者のため息」④　「何ができるか」を前向きに考える



　INFORMATION
第10回日本医療マネジメント学会学術総会のご案内
事故対策のスグレモノ
厚生労働省医療安全推進室だより／後　信
日本医療マネジメント学会 入会のご案内
医療安全委員会から／坂本すが
バックナンバー
投稿規定／編集後記