巻頭インタビュー・地域一番店の経営者に学ぶ
熊本県・湯らっくすゲンキスクエア 経営者様

（特集）
組織と人材の脱・ぬるま湯作戦

・リッツ・カールトン日本支社長インタビュー
ホスピタリティ・お客様満足・従業員満足
すべてが連鎖することでスパイラルアップする

・熱い組織の作り方
・現場の心に火を付ける！ヒューマンブランディング術

・ 店舗事例１
＜熊本＞
七城温泉ドーム／リバーサイドパーク
従業員に大きな裁量権を与え成功する人材管理

・ 店舗事例２
＜金沢＞
湯けむり屋敷「和おんの湯」
専務の人柄と斬新な評価制度がスタッフをいきいきさせる

経営者駆け込み寺 ・改正パートタイム労働法Q&A
地域マーケットレポート＜マクロ視点で見る繁盛店分析〜神奈川県編＞
即時業績アップのノウハウ事例集
・経営者が遭遇した従業員問題の対処法・残業問題や給料未払い等
知っていますか？省エネ法
お客様の本音を知りたい！