特集●ビジネスモデルを変革する! DX最前線
顧客や社会のニーズをもとにビジネスモデルを変革するDXが本格化!

ケーススタディ
1.ウエルシア薬局　販促をアナログからデジタルへ　ワン・トゥ・ワンマーケティング実現めざす
2.トモズ　アプリで若年の新規顧客を獲得　4カ月で50万ダウンロードを達成
3.キリン堂　アプリを活用した顧客戦略に注力
4.マツモトキヨシHD 特別インタビュー　取締役管理本部長 小部真吾
コロナ禍における本社機能不全を避ける!バックオフィスのDXを推進中
5.クオールＨＤ　「QDX基本方針」を策定　保険薬局のビジネスモデルを抜本的に変革
海外ケーススタディ
1.アマゾン・ドット・コム　オンライン薬局を開設　ファーマシー市場へ本格参入
2.A.S.ワトソン　クラウド・ベース店舗をオープン　オンラインとオフラインの融合を推進
3.ウォルグリーン　新ロイヤルティ・プログラムを開始　スマホアプリの買物便利機能も拡充
4.CVSヘルス　処方薬をドローンや自動運転車で宅配
5.ライト・エイド　アマゾン、インスタカートとの提携戦略で生き残る
解説　新技術活用は便利な店を実現する手段　まず経営戦略を示せ!

●年頭所感　JACDS・薬業3団体・JAHI
●2020年流通業界10大ニュース　“コロナショック”が勃発!未曾有の変化に直面した1年

注目店舗
ココカラファイン東京新宿三丁目店「体験と発見」がコンセプトの新しい都市型大型旗艦店
スギ薬局 片町きらら店　北陸エリアのビューティ強化型旗艦店

連載
マンスリーデータインデックス
COVER PERSON　日本チェーンドラッグストア協会 会長　池野隆光
「街の健康ハブステーション」としての思いを伝えたい
関口周吉の在宅薬剤師概論 オンライン服薬指導の普及により問われる薬剤師の真価
DDレポート　クスリのアオキHDの成長戦略
郡司昇のDX入門 ECを一店舗として定義してはいけない理由
DD行政ニュース　中医協での騒動「後発品変更不可」欄削除めぐり薬剤師会代表の仰天発言に非難轟々
渥美六雄の針・路・提・言 本社づくりの考え方
DDビジネスニュース　クリエイトSDHD　処方薬の非対面受取サービス実証事業を開始 ほか
鈴木敏仁のアメリカ・ウォッチ アマゾンがネット調剤に参入
DDワールドワイドニュース ウォルグリーン　初期診療クリニック併設店舗を増設 ほか
新連載藤原大介の免疫講座 免疫を維持するとはどういうこと?
OTCアップデート 漢方薬の比較と使い分け
有藤文香の漢方講座 肌トラブルのための漢方ニキビ・吹き出物治療について

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