特集●みんなのお手本！わが社のすごいスタッフ
小売業は人なり スタッフの能力を高めて差別化を実現する！

ケーススタディ①ツルハ 竹本彩乃さん
仕組み構築で店の接客力を向上 教訓は新人時代の苦い経験
ケーススタディ②クスリのマルエ 髙橋由美子さん
化粧品売上を1.5倍に増やしたドラッグストア未経験のスーパー担当者
ケーススタディ③ぱぱす 白山紘宇さん
店舗をうまく運営するコツはスタッフを信じて任せること
ケーススタディ④トモズ 山重奈央さん
初の「お客様案内係」に抜擢 お客の期待を超える仕事術
ケーススタディ⑤シミズ薬品 垣内伸彦さん
親しみやすい接客で多くのファンを獲得 目標は「地域ナンバーワンの薬剤師」
ケーススタディ⑥キリン堂 江口美由貴さん
「押しすぎない」自然体の接客ながら全社トップレベルの成績挙げる
ケーススタディ⑦ププレひまわり 石橋美由紀さん
“ある商品”を武器にお客にアプローチ

第18回日本チェーンドラッグストア協会
セルフメディケーションアワード受賞作品誌上公開
実行委員長賞●女性特有の悩みに関するアプローチ
伊東春美（カメガヤ）
審査委員長賞●化粧品推販におけるセルフメディケーションの推進
中里有沙（カメガヤ）

DDスペシャルレポート
2024年度調剤報酬改定
技術料本体は0.88％のプラス改定 三者三様の見解の中で勝者は
DDレポート
①ウエルシア薬局
プライベートブランド「からだWelcia」から初の冷凍食品を発売
②イトーヨーカ堂の新戦略
「接客の延長線上」と位置づけるリテールメディアプロジェクトを始動

連載
上場ドラッグストア・マンスリーデータインデックス
COVER PERSON
スギホールディングス代表取締役社長 杉浦克典
2024年２月期業績は売上高、利益が過去最高を更新
有田英明の利益部門の活力化計画
玉田慎二の霞が関コンフィデンシャル
菅原幸子のファーマシー・ニュース・レビュー
郡司昇のDX入門
DDビジネスニュース
注目店舗
ココカラファイン渋谷サクラステージ店
トモズ白金高輪店
キリン堂神戸桜が丘店
イオン H&BC プリインダモール店
薬剤師・登録販売者のためのヘルスリテラシー講座
有藤文香の漢方誌上講座

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