第２巻 福祉のこころを創る　－よりよい福祉サービスをめざして－　 （18分）

　導入に、姥捨て伝説の語りを背景に入山する映像を示し、福祉の原点をイメージさせる。戦争で人権を奪われている生々しい映像や日本の福祉社会の姿を通して基本的人権の現状を確認する。福祉サービスの原点を提起しながら、福祉サービスの実践を通じて、福祉の心を創りあげていく道筋を学ぶ。

【内容】

　●人権の現況　
　●福祉専門職への道
　●福祉サービスの原点として利用者主体性の確立
　●利用者を理解する
　　　・記録を読む
　　　・ふれあう
　　　・話し込む
　　　・心身機能や心の動き、そして社会関係や文化を理解する
　●対人サービスの三要素
　　　・道具
　　　・マニュアル
　　　・利用者との人間関係づくり