《特集》病院＆クリニックのトラブル解決の鉄則【患者編】
Part1：患者トラブル対策の最前線
-警察OBを職員に採用　安全・安心な環境づくりに成果／聖路加国際病院
-事例紹介　尾道市立市民病院の患者トラブル解決マニュアル
Part2：座談会　患者とのトラブルはこう解決する／北澤将，近藤千秋，豊田郁子，小山美智子
Part3：【永久保存版】患者トラブル解決事例集40／尾内康彦

［日本の元気な病院&クリニック］
メディカルトピア草加病院／SKYプロジェクトで急性期専門特化機能を担う

《視点》小児在宅医療を推進させるために／前田浩利

［新連載］
◆保険診療ウォッチング　「届出事項の追加，訂正は前代未聞」／栗林令子

■第36回診療報酬請求事務能力認定試験（医科）：問題と解答

■エッセイ・評論
◆NEWS縦断「精神科入院医療の見直し」／武藤正樹

■医事・法制度・経営管理
◆こうして医療機関を変えてきた！「借入金整理・医師確保・KPI設定等による経営改善」／小松大介
◆病院&クリニック経営100問100答「『地方公営企業法の全部適用』に伴う人事労務管理」／服部英治
◆医療事務Openフォーラム「医師事務作業補助者の現状と課題」／矢口智子
◆医療トラブルER／柴田義朗
◆医事課にお邪魔／四谷メディカルキューブ

■臨床知識
◆カルテ・レセプトの原風景【肺血症（内科）「ちょっと変」なんです】／中村徹，武田匤弘

■請求事務
◆実践DPC請求Navi／須貝和則
◆レセプト点検の“名探偵”／秋山貴志
◆パーフェクト・レセプトの探求／株式会社日本医療事務センター・宮本健
◆保険診療オールラウンドＱＡ
◆読者相談室／杉本恵申


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休載：医事課進化論，アカシア病院物語，点数算定実践講座