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〇住宅関連会社の接客拠点変革 気楽さ・身近さ・心地よさ軸に
住宅関連会社の接客拠点に変化が見られる。積水ハウスは新拠点を都内５カ所に
展開。三井ホームは千葉県の大型商業施設内に情報発信施設をオープンした。
両社の取り組みの根底には来店のハードルを下げる気軽さ、身近さがある。一方、
住宅設備や建材の企画開発・ネット販売を行うサンワカンパニーは、横浜・みな
とみらいに無人のスマートショールームをオープンし、労働生産性の向上を見据
える。今回は、３社の取り組みをレポートし、その狙いや従来の課題への対応を
見てみたい。

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