【特集】
人材課題の突破口

人口減少や少子高齢化、労働市場の流動化を背景に、人的サービスが中心となる葬祭業界は慢性的な人手不足に直面している。現場人材の確保が難しくなる一方で、サービス品質の維持・向上や事業拡大も求められ、従来のように「採用数を増やす」だけでは限界が見えはじめた。持続的な成長には、「既存社員の育成・定着の強化」と「人材確保のあり方の見直し」を並行して進めることが不可欠だ。
本特集では、育成・定着の仕組みづくりの考え方と具体事例を紹介する。あわせて、外国人・障害者雇用やスポットワーク活用など、多様化する人材源・手段を取り入れて課題解決につなげる事例も取り上げる。人が集まらない時代に、いかに採用し、どう育て、どう残すか。本特集を通じて人材課題の突破口を見い出すための手がかりを提示したい。

［INTRODUCTION］
■採用だけでは乗り越えられない人材難
仕組みづくりと柔軟な発想が解決のカギ
――編集部

［OPINION］
■葬祭業界における「人的資本経営」のあり方
――つむぎ 代表取締役・Gallup社認定グローバルストレングスコーチ 前田 亮氏

■採用・育成の仕組みづくりと
投資を後押しする補助金活用
――エンディング総研 代表取締役・コンサルティングファーム 代表取締役 小泉悟志氏

■中小葬儀社の人材課題に効く
制度設計としての役職と人事考課の考え方
――メモリアホールディングス［岐阜県大垣市］

［CASE STUDY］
■採用と育成一体設計で
葬儀社からライフエンディング企業を目指す
――永田屋［相模原市緑区］

■女性活躍の推進と外国人雇用に挑戦
“人を育て、活かす”組織づくり
――セレブ［千葉県船橋市］

■長期間従事できる労働環境を整備し
4か国10人の外国人を雇用
――ティアサービス［名古屋市中村区］

■人材不足が急務の生花祭壇事業者が取り組む
企業の社会的責任と障害者雇用
――花喜久［大阪市中央区］

■「スポットワーク」を積極活用し
人材難の解消とCS向上に取り組む
――坂出葬儀社［香川県坂出市］

［ANOTHER VOICE］
■実践的な教育プログラムで
ニーズに合わせた派遣選択肢を提案
――吉澤企画［川崎市多摩区］

■300人以上の派遣スタッフを確保し
延べ1,000社を超える企業をサポート
――ディライト［東京都新宿区］

【VISUAL REPORT】
■家族葬ひととき 茨木春日丘会館［大阪府茨木市］／ジョイン
――ブランド多店舗化の一環として
　　本拠地の隣接地に初出店

【FUNERAL REPORT】
■故 末吉興一 通夜、葬儀・告別式
――「鉄冷えの街」の再興に
　　心血注いだ元市長を送る

【CLOSE UP】
■FOREST BLUE／土井花店［青森県五所川原市］
――事業承継した葬祭会館を
　　本格的なライブハウスへ転換

【F’s view】
■全互協 2026年新年賀詞交歓会等を開催
■冠婚葬祭文化振興財団 創立10周年記念シンポジウム・祝賀会を開催
■全葬連 新年賀詞交歓会を開催
■神奈川・ゆたか典礼 終活セミナーを開催し約40人が来場

【スマート葬儀開発者との対談】
白石和也氏［LDT 代表取締役］
　　　×
佐藤洋平氏［LDT クラウド事業部 副部長／SaaS課 課長］
――2040年問題を乗り越える
　　「スマート葬儀」を業界のスタンダードに

【資料・データ】
■訃報・お別れ会情報（2025年12月21日～2026年1月20日）

【NEWS ＆ INFORMATION】
■全国新設会館一覧、2026年1月～2月開業分(編集部調べ)
■きずなホールディングス、大阪・千葉・愛知に新店舗開業
■葬儀社紹介サービス「安心葬儀」、親の終活に関する意識調査
■一条真也氏、冠婚葬祭の教養を網羅する児童書
■福井・オームラ、創業100周年を記念する一冊
■GOODREI・末吉謙佑氏と木村元成氏、デジタル終活のためのガイドブック

【連載】
■100人いれば100通りの葬儀 ヒトモノガタリ（29）
■多様化する樹木葬の現状と今後（20）
■「オクリメシ」――故人に捧げる最後の手料理（9）
■クレームをどう活かす？ ─その構造と対処策（3）
■台頭するM&Aの基礎知識と葬祭業界（3）
■なかた 中田真寛のPERSONAL HISTORY（3）
■Re-Sign 葬儀社のリアルコミュニケーション戦略（2）
■コールセンターが変える葬儀社経営（2）

◆ビジネスナビ
アスカネット／清月記