＜2014年02月号＞

■特集
消費増税後の反動減に怯まない
営業施策の焦点を検証する

〇間断ない増床・改装が不可欠
顧客の層の拡大と数の増大に向け、変化に即応した独自の店づくりを

〇外商の活性化
生活領域全般のモノ・コト提案と新規催事及び新富裕層の開拓に的

〇インバウンドへの対応
外国人本位で接客・サービスに磨き 不動のリピーターを育て上げる

〇的確な「前倒し」策を商機に
弾みがついている高額路線、外商攻勢、訪日外国人で乗り切る

〇心地よい環境づくり
庭園や菜園、遊び場、劇場を搭載し、体験、発見、憩える空間で集客促す

〇Ｏ２Ｏ活用による販促
携帯ゲームとのコラボやアプリで次世代顧客を掴む新たな入口に

◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（52）
蔦川 敬亮
美的価値高いソフトファーニシングが時間消費の舞台と化した家庭を彩る

商いの実学・遊学・雑学 （109）
児玉 千恵子
春一番のギフトにしなやかＭＤを添えて／プロ販売員模試 「おしゃれのサポート力」テスト

奴雁（2）　渡辺 林治
日本株の見方　多少下っても強気継続

百貨店情報システム 戦略と戦術の実践（2）　川端 準治
商品効率の向上への考察　――ＭＤ戦略面（その１）

■注目企業INTERVIEW
渡邊 喜雄 カインドウェアホールディングス　代表取締役社長
創業１２０周年を機に「第三の創業」に挑む

■注目企業最前線
新たな飛躍目指すセンチュリーアンドカンパニー
社員の意思統一を原動力に接客・接遇系の強みに磨き

■注目商品最前線
東レ「サマーシールド」
４度以上の遮熱、99・99％以上の遮光、99％以上のＵＶカット
かつてない高い機能性と綺麗な色柄で日傘市場を席巻

■ストレポFOCUS
ＳＣ新時代を勝ち抜くための条件

■JOURNAL

・不動産取得に１１７０億円 髙島屋の攻めの経営の狙い
・賑わう初売りの陰に独自のコトやサービス 創意工夫を競う百貨店
・イオンが総力を結集した体験型コト対応ＳＣを開発

■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（2）　金田 祐吉
三越日本橋本店の特別食堂　大好きな“特食”からの連想を綴る

こころの健康を鍛える（57）
キティこうぞう
あまのじゃく心理

Event For Customer 集める・賑わう
チョコレートパラダイス　西武池袋本店

平成四文字熟語（57）三田村和彦

百聞一論　「お・も・て・な・し」の勢い

■HOTLINE
インフォメーションファイル (13/11.1～13/11.30)

百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（13年11月）

マーケット・株価データ（13年12月末）他