＜2018年3月号＞

■特集
進化するインバウンド戦略

◆総論
国内顧客と同等の「情報発信」と「おもてなしの提供」が不可欠に

＜髙島屋＞
編集力活かした発信と「暖簾」の認知度向上カギ

＜大丸松坂屋百貨店＞
「学び」の情報発信とサービスの精度向上を軸に

＜そごう・西武＞
矢継ぎ早にインフラ整備　現地の告知活動にも本腰

＜松屋銀座＞
金融機関との連携効果大 「旅中」の販促さらに強化へ

＜小田急百貨店新宿店＞
アンケート調査に基づく継続的改善策が奏功

＜京王百貨店新宿店＞
免税カウンターと隣接　2階にジャパンコスメ集積

＜東急百貨店＞
利便性の向上策を優先　次は「第2市場」開拓に注力


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（97）
蔦川 敬亮
生活が激変する人生最大のイベント 「出産」こそ新たな顧客創造の絶好機

商いの実学・遊学・雑学（154）
児玉 千恵子
春の海にふれるとFAも闘志が燃える！／プロ販売員模試「カラー知識と商いの活力テスト」

奴雁（46）渡辺 林治
円高リスクに要注意

米国百貨店業界の最前線 サバイバル戦略の実態（7）
平山 幸江
オムニチャネル時代の“コールズ流”業績回復術


■化粧品特集
20～30代と訪日外国人の流入加速　リニューアルで受け入れ体制整備
髙島屋横浜店／東武百貨店池袋本店


■PICK UP
東急百貨店「ShinQs My Cart（シンクスマイカート）」
店頭の臨場感を伝える販売員が主役の“ウェブ”接客


■ストレポFOCUS
○変革迫られるショッピングセンター（上）
集う・遊ぶ・楽しい・心地良い空間づくり競う

○再び活動するアウトレットモール
増床と出店で攻勢かける三井不動産と三菱・サイモン


■REPORT
深刻化する労働力不足が生む国内経済成長への好循環
末岡麟太郎


■FIELD REPORT
◇コスモスベリーズ
J-HARBとアプリ配信
メーカーの枠超え“修理革命” どんな家電も、すぐ助ける

◇アデランス
「フォンテーヌ」伊勢丹浦和店　本館へ移設、新客獲得を狙う

◇日本皮革デザイン促進委員会
日本の革製品を世界4都市で発信


■REPORT
深刻化する労働力不足が生む国内経済成長への好循環
末岡麟太郎


■JOURNAL
○17年売上高が3年ぶりに増　格差拡大と改革途上も露呈
○婦人雑貨の中価格に的　企画から販売まで刷新、三越伊勢丹のPB政策
○チェーン2年連続マイナス　鈍化も成長続けるコンビニ



■COLUMN
商いは草の種　芽生えのロマン、変わらぬ根深さ（47）　金田 祐吉
伝統事業の継承を考える-5
新時代の“NISHIJIN”を育成する
個々だけでなく、地域としてのまとまりを

こころの健康を鍛える（102）キティこうぞう
感性と悟性

平成四文字熟語（102）三田村和彦

百聞一論

■HOTLINE
〇メーカーズレポート
（資生堂／カネボウ／コーセー／アルビオン／ポーラ／RMK／
　アユーラ／ミキモト コスメティックス）

○インフォメーションファイル (17/12.1～17/12.31)

○百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング
（17年12月、17年1～12月合計）他


○マーケット・株価データ（18年1月末）