■特集
フォードよりポルシェの戦略
価値で〝勝〟とる

総論 百貨店新・モデルへの進化は〝コト〟の提案力の積み重ね

全国10大都市百貨店 ２０１０年ヒット商品・催事 名鑑

専門店 創造価値型小売業成長が示す新たな消費を開拓するチャンス
西川 立一


■連載
TOKYO STORE’S GUIDE（19）
繁盛レストランが物語る「飾り気のない普段」
蔦川 敬亮

百貨店プロセールス資格制度 （75） フィッティングアドバイザー（2級）
幸せを運ぶラビットのように飛躍する商戦／プロ販売員模試 初春へのスイッチ切り替え テスト
児玉 千恵子

＜新連載＞ 「クレーム」と実践対処法
質問に応えるために文句を言っているのではない！
川合 健三

百貨店再生への革新論（8）
「働きがい」のある人事制度改革 全員スペシャリスト制導入が鍵に
松田 謹一

ファッション見て巡りウオッチング（7）
ファミリーの対応は全館縦軸が課題
生地 雅之

新・食品戦略を考察する（27）
大地を守る会の戦略 会員制宅配と店舗との両輪で事業拡大に乗り出す

■Field Report
厳選された地域の名産品、一堂に
「物産百貨．ｃｏｍ」が〝地方〟を救う

■Field Report
「新発見！かながわ逸品」 1月11日商談会・パネルディスカッション開催
県内の産品、匠の技が出展 即戦力、原石発掘のチャンス

■REPORT
２０１１年百貨店の潮流
消費を直撃する火柱
他人事で済まされない改正貸金法が及ぼす逆風
フリージャーナリスト 末岡麟太郎

■REPORT
食の流れが変わる（下）
〝新・デパ地下〟への挑戦
西武池袋本店／三越銀座店／高島屋大阪店／伊勢丹浦和店／アトレ吉祥寺


■ストレポFOCUS
東京駅・周辺の発展を見越した改装でファッションにも強い街をつくる八重洲地下街


■JOURNAL
新・増改装をチャンスにデパ地下新モデル挑戦が活発／注目の大型店が春に開業、新百貨店モデル創出と業態価値向上の好機に／丸井、Ｅコマース拡大を加速 楽天市場、「エディ」に参入／「百貨店で女子会」が活況 〝旬〟に即応する実行力で来店促進・ファンづくり

■COLUMN
交友・談話室 （87）
オヤジそっくり 東映二代目社長の実力 東映社長・岡田 裕介 さん
針木 康雄

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし
創業時の情熱が少しも変わらない闘魂に敬意
ロックフィールド 岩田弘三氏の大発展 （其の一）
金田 祐吉

こころの健康を鍛える （23）
会話で「くり返し」の技術を使おう！
キティこうぞう

平成四文字熟語 （23）
三田村和彦

風聞風評 権限の付与とスピード経営

今月のあのヒトこと （77）
福森 明 さん 京阪百貨店 すみのどう店 店長

キャリア進化論 （11）
宇都宮 優子 さん 高島屋横浜店 執行役員店長

Human Woman ヒロインの横顔
永井 紀子 さん 博多大丸 シューズ＆バッグコンシェルジュ

活きいき労組だより
東武百貨店労働組合
委員長 紫桃 満之 さん

■HOTLINE
メーカーズ・レポート 三陽商会／西川産業／エーデルワイス／西川リビング

インフォメーションファイル (10/10.1～10/10.31)
百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（10年10月）
マーケット・株価データ（10年11月末）

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