＜月刊ストアーズレポート2011年5月号＞

＜特集＞ 店長インタビュー「地域密着型店舗の増収メソッド」

・東急百貨店吉祥寺店 執行役員店長 村上正裕氏
固定客づくりを一気呵成に推進 30億円押し上げる２桁増収達成

・松坂屋上野店 執行役員店長 石野 学氏
入店客数増を営業戦略の柱に 社員のヤル気を促し増収果たす

・小田急百貨店町田店 常務取締役店長 新井克次氏
勝てる売場、伸ばせる分野に注力 自信をつけさせ、褒めて社員力高める

・東武百貨店船橋店 取締役店長 広田 誠氏
顧客との強固な絆づくりがヒット率・セット率向上を導く

＜REPORT＞
REPORT2 東日本大震災 フリージャーナリスト 末岡麟太郎
流通業を襲う長短の影響分析
冷える消費に追い討ち掛ける自粛、計画停電、復興財政

＜特別企画＞
大丸 大阪・梅田店 ４月19日全館グランドオープン
「高感度×デイリー」百貨店が船出 コンテンポラリーなマルチコミュニケーションストア創造
・エーデルワイス

＜特別企画＞
２つの食品専門館が開業
複合施設「阪急大井町ガーデン」で再開業 阪急百貨店大井食品館
東急百貨店初の食料品特化型業態 二子玉川東急フードショー

＜FOCUS＞
コピス吉祥寺 「ライフスタイルセンター」の役割担い、地域顧客の支持高める

＜SRトピック＞
大型商業施設 春の開業・改装 大阪・博多に駅隣接型ＳＣ 都内では駅ナカ開設相次ぐ

＜SERIALIZATION＞
TOKYO STORE’S GUIDE（22） 蔦川敬亮
消費観、競合の変化に台頭する化粧品の販売チャネル

百貨店プロセールス資格制度（79） フィッティングアドバイザー（2級） 児玉千恵子
茶葉とバラの芳香で活気づく商い／プロ販売員模試 スタイリストの風格保持 テスト

百貨店再生への革新論（最終回） 松田謹一
維新・伝心百貨店 百貨店の再生に向けて最終提案

「クレーム」と実践対処法（5） 川合健三
こりゃだめだ……〔2〕

ファッション見て巡りウオッチング（最終回） 生地雅之
精度と進化の軌跡が見える高島屋大阪店メンズ再構築

消費を拓く専門店（最終回） 西川立一
東日本大震災経験を活かす 非常時にも機能する流通システムを再検証

百貨店e-ビジネスの未来予想図（22）
ケーススタディ-19 三陽商会 “世界観”をネット上に表現 ファン心理くすぐり急成長

＜JOURNAL＞
プラザ展開のＨＤ株取得したＪＦＲの狙いと戦略背景
次世代型店づくりを顧客と共に進化させた京都マルイ４月27日開業
小田急百、自転車で新客掴むハルクスポーツに専門店
狙いは“新アラ40”世代 新しい婦人服売場がこの春、相次ぎ誕生

＜Human Woman＞
アイデアパーソン＆ヒットメーカー 山田 恵子さん（西武渋谷店）

＜COLUMN＞
活きいき労組だより INTERVIEW
東急百貨店グループ労働組合 中央執行委員長 佐藤 尚志さん

＜HOTLINE＞
メーカーズ・レポート 山 元／西 川／オーロラ／西川産業／西川リビング

百貨店・チェーンストア・SC売上げデータ、6大都市百貨店売上高ランキング
（11年02月）