2011年9月号

■特集 マーケットを攻める 店づくりを見直す
ー好調郊外百貨店の店舗運営を学ぶー

〔総論〕
逆風に耐え、伸びる郊外店に学ぶ 外的要因に強い店舗運営のコツ
〔INTERVIEW〕
●東急百貨店たまプラーザ店 店長 鈴木 道子 氏
変化するニーズに現場で即応、生活者の視点に立脚した提案力磨く

●グランデュオ立川 店長兼総務部部長 森田 克伯 氏
ライフスタイル提案型へ転換しオトナの女性、ファミリーを開拓

●小田急百貨店藤沢店 店長 新田 幹也 氏
マイデパートメントストアづくりの精度を上げ、顧客の期待に応える

〔REPORT〕
●西武東戸塚店
「業態複合店」への革新と進化でライフスタイルセンターへ昇華

◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（25）
「ちょこっと手作り」への仕掛けが新しい女性層の集客を促す
蔦川 敬亮

百貨店プロセールス資格制度 （81） フィッティングアドバイザー（2級）
美の力と対話力で迫る装いの秋／プロ販売員模試 美の力磨き向上 テスト
児玉 千恵子

「クレーム」と実践対処法（8）
受取り拒絶
川合 健三

■ストレポTOPIC
これから開業する大型商業施設
大都市を中心に複合型店舗を開発

■ストレポFOCUS 時代を見据え進化を遂げる商業施設
専門店集合型巨大ＳＣとしてさらなる飛躍目指す「ららぽーとTOKYO-BAY」

■JOURNAL
・ハード、ソフト両面でサービスの新百貨店モデル挑戦
・復旧特需と改革が寄与 ４月以降、急回復した百貨店の上半期売上高
・廃棄果物でカットソー 東武百が挑む新たなエコ活動
・“見本市と百貨店”コラボ 西武池袋本店が挑んだインテリア催事が盛況

■COLUMN
交友・談話室 （95）
国会で涙をポロポロ 東京第一区で与謝野馨と激戦
経済産業大臣 海江田万里 さん
針木 康雄

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし
＜番外編＞ 仕事への向上心は他の追随を許さない 孫正義論（其の３）
金田 祐吉

こころの健康を鍛える （30）
「雑用」を有意義な仕事にする
キティこうぞう

Human Woman アイデアパーソン＆ヒットメーカー
逸見 明子さん
（東急百貨店 二子玉川東急フードショー）

活きいき労組だより
永田 幸靖さん
京王百貨店労働組合 中央執行委員長

平成四文字熟語 （30）
三田村和彦

風聞風評 異彩を放つＳＭに学ぶ

■HOTLINE
メーカーズ・レポート
東京スタイル／ワコール／西川リビング／三陽商会

インフォメーションファイル (11/6.1～11/6.30)
百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（11年６月・11年１～６月合計）
マーケット・株価データ（11年７月末）