2011年11月号

■特集 シニア＆キッズ 固定化最前線

＜シニアマーケット勝ち残り戦略＞ 縮小市場の下での拡大へ 競合に負けない“強み”に鍛える
・そごう柏店の新婦人服フロア「おしゃれガーデン」
コミュニティと雑貨を起爆剤に60代ミセスのデイリーニーズを深耕
・松坂屋上野店「マダムセレクション」
“都内シニア支持率No.1”を掲げ、店を愛する地元マダムに近づく
＜キッズ戦略の深慮遠謀＞ 子供の集客力がベースになって30?40代の攻略を可能にする
・博多大丸インターネットショッピングサイト「マミーカンガルー」
本当に欲しい商品・情報を提供する「子育てコンシェルジュ」サイト
＜シニア＆キッズ深耕策 全国調査＞
◆シニア編 ◆子供〈ベビー・マタニティ～キッズ、ジュニア〉編

◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（27）
東日本大震災を転機に注目されるネイバーフッド型ＳＣ
蔦川 敬亮

百貨店プロセールス資格制度 （84） フィッティングアドバイザー（2級）
色彩に言霊をそえて放つ心理作戦／プロ販売員模試 輪が広がる接客力向上 テスト
児玉 千恵子

「クレーム」と実践対処法（10）
ちょっと引いてみよう
川合 健三

百貨店e-ビジネスの未来予想図（25）
ルック
鮮度と分かりやすさを武器に成長軌道に乗り、黒字化射程

新・食品戦略を考察する（33）
オイシックスの戦略
顧客視点のビジネスモデルで右肩上がりの成長持続指す

■特別企画
東急百貨店たまプラーザ店 ９月22日改装オープン
地域に愛される上質な百貨店を追求

■FIELD REPORT
東京スタイル ブランド横断「S・V・M」企画
スーパー・プレミアム・ウールコート「ウーリュクス」核に

■TOPICS
阪急キッチンエール東京／三越伊勢丹エムアイデリ
食品宅配サービスで首都圏に攻勢

■ストレポFOCUS
競争に勝ち残るためのＳＣ戦略（中）
同質化からの脱却と独自性発揮に向けリニューアル

■JOURNAL
・店舗縮小が相次ぐ中で新館開業する遠鉄の心意気
・「食育」にこだわり離乳食マーケットに挑戦する阪急阪神
・Ｊフロント、ＴＶ通販に参入 通販事業拡大へ多チャネル化
・呉服の新市場を創出へ 伊勢丹新宿店の自主編集 新生「着物語」の挑戦

■COLUMN
交友・談話室 （97）
救急車で搬送された時のヒト 相撲で言えばもう死に体
民主党元代表・小沢 一郎 さん
針木 康雄

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし
＜番外編＞ 私利私欲では決して動かない強い正義感 孫正義論（其の５）
金田 祐吉

こころの健康を鍛える （32）
トムの胃
キティこうぞう

Human Woman アイデアパーソン＆ヒットメーカー
船引 麻帆さん
（小田急百貨店新宿店）


活きいき労組だより
大月 冠さん
（東武百貨店労働組合 委員長）

平成四文字熟語 （32） 三田村和彦

風聞風評 営業時間再考の機会

■HOTLINE
メーカーズ・レポート
モロゾフ／スタイルインデックス／西川産業／コスギ／コーセー／ソシエ・ワールド／大賀／小原
インフォメーションファイル (11/8.1～11/8.31)
百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（11年８月）
マーケット・株価データ（11年９月末）