＜2012年9月号＞

■特集　女性目線の気づきを活かす

○西武所沢店
　女性がオペレーションする新しい店舗運営体制に挑戦中

○川西阪急
　エリアマーケティングの徹底で、地元顧客の毎日の暮らしにとって欠かせない存在に

○東急百貨店 ShinQs
　快適で楽しい、全く新しい化粧室 集客装置を担う「スイッチルーム」

○プランタン銀座
　鉄板は「食」、「占い」、「コスメ」 女子会で20?30代の新客を掴む

○西武池袋本店 スイーツアテンダント
　商品選びのサポートから販売、企画、開発まで広がる活躍の場

○鶴屋百貨店 「ミッソーニ」
　自主販売の強みを武器に百貨店でトップの売上げ誇る

○東武百貨店船橋店 ブラックフォーマル
自主販売を活かした接客力と抜群のチームワークとスキルを強みに


■TOP INTERVIEW
　鶴屋百貨店　代表取締役社長　久我 彰登 氏に聞く
　新たな需要の創造とより高い顧客満足の実現に向け、攻めの中期経営計画が始動


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（36）蔦川 敬亮
　一見客の潜在ニーズを掘り起こすトラフィックチャネルの可能性

百貨店プロセールス資格制度 （93） フィッティングアドバイザー 児玉 千恵子
　美飾と美食をお届けする初秋の商い／プロ販売員模試 創造力アップ閃きテスト

“出会い”を活かす百貨店新成長戦略（８）宮副 謙司
　百貨店 meets ガールズブランド 戦略的仕掛けの前提は顧客ターゲットの明確化から

＜隔月連載＞事業領域開拓へのベンチマーク（４）内海 里香
　百貨店＝展示産業化の提案

続・百貨店再生への革新論（３）松田謹一
　「販売第一」の実践に尽力すべき時


リテールe-ビジネスの未来予想図（31）
　ダイエーネットスーパー
　ポイント連動や値引きサービス 独自性の高い付加価値を探究

■ストレポFOCUS

　○首都圏大型商業施設 大競争時代を勝ち抜く（上）
　　渋谷パルコ／アトレ恵比寿／オリナス錦糸町／川崎ルフロン

　○先進の街づくり目指し本格化する「スマートシティ」
　　公・民・学連携でダイナミックに進む「柏の葉スマートシティ」開発

■FIELD REPORT

アラ商事
スタイリング起点で刷新 売上げ伸ばす「アールダム」

■JOURNAL

・伊勢丹新宿本店の再開発が目指す「あるべき姿」の留意点
・現地企業との提携に活路 次なる成長力を求めアジア進出が活発化
・大丸松坂屋、クールビズでｉＰａｄ活用し可能性探る

■COLUMN

百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（63）金田 祐吉
　強烈な叱咤激励の言葉　中内功論（上）

こころの健康を鍛える （41）キティこうぞう
　私はテスト

輝く百貨店人
　番場 幸子さん　東武百貨店 池袋本店

平成四文字熟語（41）三田村和彦

風聞風評　強い小売業の姿

■HOTLINE

メーカーズ・レポート
三陽商会／ルック／エース／スタイル・インデックス／
プリンセストラヤ／メサゴ・メッセフランクフルト

インフォメーションファイル (12/6.1～12/6.30)

DATA流通関係資料 百貨店・チェーンストア・ＳＣ売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（12年6月、12年１～6月）

マーケット・株価データ（12年7月末）
他