2013年04月号

■特集
顧客接点拡大への新・小型店の挑戦

〇三越伊勢丹／イセタン ミラー
顧客起点の商品開発とサービス改善で出店を重ねるごとに進化遂げる

〇高島屋／ミリオン・ドアーズ
顧客を楽しませる新しい接客を追求し毎日立ち寄りたくなる“私の部屋”に

〇東武百貨店／東京ソラマチ店
食品とオリジナルが牽引する“五貨店” 初年度から黒字化が射程圏内に

〇松屋／「東京 丸ノ内」＆「ミエル プラス」
立地環境、顧客ニーズに応じ変幻自在に表情を変える婦人雑貨の自主ショップ

○京王百貨店／セレオ八王子店
得意分野のミセス・シニア世代を対象に婦人ファッションとイベントで集客

○東急百貨店／東急フードショースライス
惣菜、スイーツ、ベーカリーなど25店舗で構成する食品専門店


■TOP INTERVIEW
三起商行　代表取締役社長　木村 皓一 氏に聞く
ベビーは家族の来店を促す集客装置　安全・安心な売場環境の改善に注力


◎連載
TOKYO STORE’S GUIDE（43）
蔦川 敬亮
知的世界で遊ぶ喜びを感じさせる「文房の用品」が生み出す新業態

商いの実学・遊学・雑学 （100）
児玉 千恵子
花舞う時節のサービススタイル／プロ販売員模試 「センスのゼネラリスト力」テスト

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（８）坂本 雅志
顧客接点の持ち方

ＭＤｉｎｇをクリエイティブする（４）　福本 哲也
「住」に焦点を当て、生活基本領域の再生を考察する

リテールe-ビジネスの未来予想図（36）
髙島屋オンラインストア
より分かりやすく、使いやすく、百貨店らしさに磨き


■特別企画
伊勢丹新宿本店 婦人再開発 ３月６日完成
五感のみならず「第六感」まで響く世界最高のファッションミュージアム


■化粧品特集
阪急うめだ本店
驚き、発見、学び、感動、憧れ、楽しさが体験できる「ビューティーテーマパーク」創出

・日本最大の国際総合ビューティー見本市「ビューティーワールド ジャパン」開催


■2013年の流通業界 話題の施設・人を追う
＜interview＞
住商アーバン開発　テラスモール湘南総括支配人 佐藤 勝彦 氏
開業２年目、右肩上がりに挑戦する「テラスモール湘南」


■ＳＲトピック
○大規模開発事業に伴い高層複合型ビルが相次ぎ開業

○競争力高めるショッピングセンター
　定借の満了に伴い開業以来初の大改装ラッシュ　新業態、地域初ショップ続々と


■FIELD REPORT
オーロラ
若手デザイナーとの協業を加速 従来にないレイングッズ拡大


■JOURNAL
・丸井の「ラクチン」シリーズ 顧客と共に着々と成長中
・新たな贈答需要に的 そごう・西武の主要店に「春のギフトセンター」
・バレンタインデーに比例、ホワイトデーに男の長い列

■COLUMN
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（70）　
金田 祐吉
三越提携店時代のうらばなし　岡田茂氏との思い出（其の３）

こころの健康を鍛える （48）
キティこうぞう
ベンジャミン・フランクリン効果

輝く百貨店人
袋井 沙織さん　西武池袋本店

＜新連載＞Event For Customer 集める・賑わう
小田急ゆかたＤＡＹ　小田急百貨店新宿店

平成四文字熟語（48）三田村和彦

百聞一論　買う理由を伝えていますか


■HOTLINE
メーカーズ・レポート
資生堂／コーセー／マックス ファクター／アルビオン／エスティ ローダー／ＲＭＫ／リサージ／シスレー

インフォメーションファイル (13/1.1～13/1.31)

百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（13年1月）

マーケット・株価データ（13年2月末）

他