＜2013年07月号＞

■特集
＜１４年以降に備えるための営業施策＞
消費マインドの好転をつかむ

〇総論
地方都市百貨店、「三重苦」を打開　客数・客層の拡大を第一義に

〇進化する地域密着策
コミュニティ拠点づくりと連携による地域振興が活発化

〇問われる顧客戦略
組織顧客には的確にきめ細かく 新規顧客の開拓は間口を広く

〇活発化する共同販促
百貨店の枠を越え、大型店も商店街も巻き込み街中挙げて

○シニア市場に再侵攻
趣味や関心事、悩みに照準 生活を網羅して囲い込む

〇食品改装ラッシュ
強力な集客装置を目指してデイリー軸に「デパ地下」再編集

〇反転攻勢に出る外商
高額品の伸長と駆け込み睨み、ヒト、モノ、コトを拡充


◎連載

TOKYO STORE’S GUIDE（45）
蔦川 敬亮
「地域」ならではのモノ・コトに益々関心を高め続ける生活者

商いの実学・遊学・雑学 （102）
児玉 千恵子
真夏の夢を束ねて贈る愛逢月（めであいづき）／プロ販売員模試 「夏のドリーム力」テスト

＜隔月連載＞百貨店ＣＲＭ戦略・革新編（９）坂本 雅志
顧客の維持・育成

ＭＤｉｎｇをクリエイティブする（６）福本 哲也
新価値業態との競合に勝つ「進化したコト」の本質

■FIELD REPORT
○東京ソワール
こだわりの母親向け紺スーツ 子供の「お受験」に商機を見出す

■ストレポFOCUS 時代を見据え進化を遂げる商業施設
エンドーチェーン
駅前から楽しさを提案する「イービーンズ」

■JOURNAL
・完成途上の「街場」が賑わい来春に弾みついた近鉄本店
・ＣＳＲ活動を媒介に顧客との関係を深め来店促す小田急百貨店
・ギフトでもＥＤＬＰ武器にマーケットを浸食する西友


■COLUMN
百貨店大好き人間像に感謝を込めて…百貨店人50年のうらばなし（72）　
金田 祐吉
尊敬する最高の経営者　俊才！坂倉芳明氏の思い出（其の１）

こころの健康を鍛える （50）
キティこうぞう
ピグマリオン効果

Fresh! Human
金山 由衣さん　松坂屋名古屋店

平成四文字熟語（50）三田村和彦

百聞一論　店舗の「コア・バリュー」

■HOTLINE
メーカーズ・レポート
メリーチョコレートカムパニー／メトロ製菓／にんべん／アサヒビール／日本ハム

インフォメーションファイル (13/3.16～13/4.30)

百貨店・チェーンストア売上げデータ、６大都市百貨店売上高ランキング（13年4月）

マーケット・株価データ（13年5月末）

他