■特集
家電メーカーも注目する！
高成長が続く
セルフケア市場の動向

Part1
売上アップの起爆剤になるか？
市場規模は2,300億円を超える

Part2
最新のセルフケア家電
健康寿命を延伸する提案

Part3
［店舗事例］でんかのヤマグチ（東京）
健康機器・サービスを充実
黒字経営を続ける


■特別リポート
日本全国から407店、約500人が参加
パナソニックショップ
優秀販売店感謝状贈呈式が開催

2015 年版 アフターサービスCS 調査
各業務トータルで日立が高評価
業務リレーションの迅速さ奏功


■店舗リポート
コメノイ
パソコンのアフターサポートで
信頼を作り家電販売につなげる


■家電アイドル
ハルカナ カデン
SOOMEN PARTY
電動ハンディかき氷器アイスマジックⅡ


■売り方ラボ
冷蔵庫
早めの買い替え提案でランクアップを狙う！


■フォーカスイン
・IoT 時代をリードする「スマートマスター」
・燕三条の職人技術を取り入れた高級扇風機
・リフォーム業界から学ぶ販促事例
・コイズミが2016 年新商品展示会を開催
・日々の巡回活動重視で地域店復活をめざす


■技術情報
一次対応コールで速攻判断　買い替え時提案にも活用
エラーコード表 三菱冷蔵庫編

データファイル


■連載
コト軸チラシ講座
プラズマテレビ購入客は
夏のトラブル情報から買い替え提案

神原サリーの提案ネタは雑談から生まれる
「夏のレジャーを楽しみたい！」

吉島親方の実際に確かめてみました
ボードアンカーの選び方（2）

知ってトクする 知らなきゃ大変
景品表示法の改正

Dj-net 通信
顧客の困りごとを即解決するツール

地域密着店のためのブランドのつくりかた
顧客が誰なのかを明確にする

千鍛万錬
野口英世

地域店再生に向けた戦略と行動
地域店で取り組むべき
顧客管理術（1）

Dr. 圭のデジタル家電提案ガイド
スティックパソコンで
提案の幅を広げる