特集　学校事務職員のためのクレーム対応術

○巻頭インタビュー
野村 功次郎（防災家／防災スペシャリスト）／学校防災充実のために学校事務職員ができることは？（下）

○特集
知っておきたいクレーム対応の基本／山下由美
「ヒト」「モノ」の観点で適切な線引きを／鈴木邦明
「ほっとステーション」～子どもに関わる問題を学校と行政の連携で解決する仕組みづくり～／奈良県天理市教育委員会
「敵対」から「協働」へ　関係性を修復する関わりを担うコーディネーター／鈴木佑輔
○特別企画
学校事務職員から校長となった私から伝えたいこと（前編）／小松敏章

○事務職員の仕事をサポートする連載
日々を彩るオススメ文具　「クリアレーダー」／渡利幸治
子どもの権利が満たされる学校へ　子どもが自らを傷つけるとき／福嶋尚子
学校事務ICT時短術　ファンクションキー時短術＋机椅子の移動内容分析システム／鳥丸貴彦
かがやく校長、はたらく事務職員　理想の校長と事務職員の役割～校長インタビューの分析から～／理想の校長ラボ「em-boss」
教育長・校長・事務職員でつなぐ　わが町「チーム学校」物語　【埼玉県戸田市】全ての人を笑顔（Well-being）にする／髙橋博美
今月の書評　『なぜ人は締め切りを守れないのか』／『「子どもが主語」の学校へようこそ！』
知っておきたい！　「特別支援教育」入門　学校給食の「はし・スプーン」問題／土井裕子
学校をおもしろくする思考法　歴史上の敗者から学ぶ①　自分の都合のよいように解釈しがち／妹尾昌俊
学校事務でつくる　地域とともにある学校　【大切なことは伝え続ける】～CSマイスターの活動から～／赤松梨江子
主体的・対話的に深く学ぼう！　実践のススメ　働き方改革への第一歩／加藤優奈
どうなっている？ 気になる教育トピック 野川孝三のポイント解説　文科省の「給特法等の一部改正の施行に向けた通知」の内容②／野川孝三
就・修学支援制度の基礎基本　高等教育段階の修学支援制度：奨学金制度の特徴とその活用／白川優治
これだけは知っておきたい！ 教育関連ニュース

○コラム・お知らせ
事務職員Ａの日常　廃校活用②／足立絵美
学校探訪　富山県立滑川高等学校／米沢暢恭
企業の総務部お邪魔します　トキハソース株式会社（前編）／安藤彰斗
40点主任の事件簿　「事務崩壊」現場のリアルとその末路⑦／40点主任
事務職員日記／間島直紀、柴田真希
リレーでつなぐ学校事務職員の“わ”／岡部真弓、福山直輝
月刊ホリヒロシ　ティファニーで朝ごはんを／堀 浩
全事研だより
全国協会だより