トップからのメッセージ
日立建機株式会社　
代表執行役　執行役社長兼取締役　COO　先崎 正文さん

ザ・ショット
コマツらしくQCサークル活動で
現場力の向上と人の成長をはかる
㈱小松製作所　郡山工場

特集
我らの陰の“ヒーロー”紹介します！　9
事例1　事実に基づく改善を支えてくれたベテランメンバー　10
事例2　リーダー不在の逆境を跳ね除けた若きテーマリーダー　12
事例3　職人の発想力の引出し方を支援し，活動に自信を持たせてくれた上司　14
事例4　活動しやすい環境に整え，成功体験につなげてくれた推進役　16
事例5　一歩引いた立場から，必要な局面で支援してくれた推進者　18
事例6　対話を重ね，人と組織の変化を生み出した上司　20
まとめ　22

■活動支援のページ
リーダー・サークルに寄り添う支援の工夫 ～QCサークル活動をより楽しく進めるために～　24
第10回　方策案を実現させるための問題や障害を排除し，成功シナリオを具体化しよう！

■ルポ
第3回 事務・販売・サービス〔含む医療・福祉〕部門 QCサークル（小集団改善活動）グランドチャンピオン大会開催 44

■体験事例1
～『運営力』の継承！次期リーダーへの道しるべ～ フレーム溶接ラインにおける着座異常の撲滅　32
株式会社 豊田自動織機「F4サークル」

■体験事例2
困り事改善，タンク内清掃作業の過去を断つ！ ~ひと泡吹かせますバブルスター~　36
㈱ブリヂストン「なんでも研究所サークル」

■体験事例3
残業ゼロへの戦い ～意識を変えろ～　40
トヨタ自動車㈱ トヨタ記念病院「ブルーセレクトサークル」

■私たちの活動を紹介します！
業務の滞りをなくそう 〜時間と環境を見直す〜　46
社会福祉法人江東園　江東園つばき保育園「TSUBAKI」

■QC検定道場
第10回　品質経営の要素：小集団活動，管理図　48

■連載講座
職場で使える心理学 ～QCサークル活動を，考え・工夫し・成長する活動とするために～　54
第4回　解決志向で全員参加の強いチームをつくる