▼特集１
コロナとDX　顧客は大きく変わった！
現代における「顧客理解」
方法と実践

・確かに便利！
消費者インサイトを捉えた商品8事例
・顧客に寄り添い
イノベーションを巻き起こす組織
花王「ファンテック Lab&Biz」
カルビー「Calbee Future Labo」
ユニリーバ・ジャパン・サービス「ラボリカ研究所」
・トップランナーに聞く
私の「顧客理解」アプローチ
ソニーデザインコンサルティング　細田育英
光文社　小松伸司
・消費者理解の正体とは？
データからジャンプするための視点
コレクシア　村山幹朗
・サイバー／フィジカル空間を超越する
オンライン時代のエスノグラフィ
エクスパーク 伊賀聡一郎　
・ゴキブリ殺虫剤市場に新カテゴリーを創造
くん煙剤離脱層の悩みを理解し100万個突破
大日本除虫菊
・あえて“語らない”ことが話題化を呼ぶ?!
顧客が生んだストーリーがヒット
三島食品

▼特集2
目的の明確化が成功の鍵！
動画活用マーケティング
・目的が決まったら制作前にメディア選定を
どんなシチュエーションで届くかが大事
花王　吉田智保
・ユーザーの心を動かすストーリー発信
共感の連鎖を生むために欠かせないもの
I-ne　鈴木大輝　
・強い意志を広く伝えるための
動画を活用した世界のクリエイティブ
・特集スポンサー3 社に聞く、
これからの動画活用マーケティング
Crevo、タブーラ・ジャパン、エビリー
・効果を上げる！動画ソリューション

▼特別企画
Z世代に支持される！
インフルエンサー発プロダクトブランド人気の秘密
・インフルエンサーブランド
支持される理由は自己分析と顧客理解
ZOZO　藤本真美
・世界観を空間で表現したい！
「体験」中心の考えで原宿に路面店を開店
あさぎーにょ
・SNSはブランドへの入口
伝えるべきなのは、“テイスト”と“生産ストーリー”
白倉あや　

▼特別企画
第59回「宣伝会議賞」カウントダウン企画

▼REPORT
・企業と生活者と社会をつなぐブランドコミュニケーション　Vol.2
　サンドロッツ、フラクタ
・デジタル×顧客視点で暮らしと社会にイノベーションを起こす！　Vol.3
DXに欠かせない個人情報の取り扱いとセキュリティ篇
日本ホテル、アンダーワークス

▼シリーズ特集
グラフィック広告のクリエイティブ
CC INC. 戸田宏一郎／カイブツ 木谷友亮

▼連載
・私の広告観　　Vol.273 中村 航
・EDITOR’S　PICK　CAMPAIGN
・注目! 新部長インタビュー　マーケティング部門トップの構想
・「CMO X」研究会レポート　Vol.28
・米国広告マーケティング事情　Vol.172　松本泰輔
・新・ゼミ訪問　Vol.28　香川大学　藤村和宏ゼミ
・広告ビジネスを変える！？ベンチャー企業の挑戦　Vol.74
openpage
・R30のホープたち　Vol.72
ジェーシービー
・注目の広告業
セールスフォース・ドットコム
・パリで働く、日本人マーケターの“トレンドレポート”　Vol.47
山本真郷
・情報の利活用がもたらす、社会と暮らしの変化　Vol.9
インテージ
・デジタル・トランスフォーメーション入門　Vol.8　TIS
・MARKETING　DATA
・ロングセラーブランドのコミュニケーション戦略　Vol.143
サラヤ
・BOOK
・広告界イベント・新商品
・あたらしい人
・キャリアアップナビ　Vol.27
・広告業界トピックス
・成長企業の人材戦略　Vol.44
・広報プロフェッショナルへの道
・宣伝担当者が知っておきたい著作権なんでもQ&A　Vol.36
岡本健太郎
・経済学の視点　ひとは何を欲し、どう行動するのか
飯田泰之
・社会学の視点　コミュニケーションとメディアのいま
遠藤薫
・国語学の視点　「役割語」で読み解くCMキャラクター
金水敏
・編集後記