▼特集1
「モノ」の価値から「経験」の価値へ
「経験エコノミー」における
製造業の課題と考え方
・重要なのは製品・サービスの“経験の現場”
経験価値からマーケティングを再構築する
明治大学 井上崇通
・加速する「全産業のデジタル化」
製造業のサービス化の正体
東レ経営研究所 増田貴司
・主客一体の「おもてなし」が生む
製造業のサービス化の正体
阪南大学 山内孝幸
・CXからBXへ─Afterコロナの潮流を捉えた
製造業の新たな価値創造モデルとは
アクセンチュア 浜野雅之
・“愛”より“信頼”が勝る時代？
企業の社会貢献活動と「体験価値」の関係性
エデルマン・ジャパン 森田尚子
・必要なのはLTVを軸にした長期プラン
「行動データ」を用いたUXグロースモデル
ビービット 藤井保文
・“トキ”をデザインする“愛着”が叶える
ライフ・トランスフォーメーション
POOL INC. 小西利行
・届けたいのは“使うことで完成する”体験”
個々の“生み出す”体験が豊かな社会をつくる
A4 ／エーヨン 菅野大門
・ひとりの壮大なビジョンから生まれる
「未来創造の一端を担う」という価値
BRH 恩地祥博
・共感の先のエデュケーションが人を動かす
foufouの “遅く”て“重い”コンテンツ
foufou マール・コウサカ


▼特集2
どう進める？
失敗しないメーカーのサブスクモデル開発
―サービス設計から価格戦略まで―
・【事例研究①】
サブスクモデル、大手メーカーの挑戦
日清食品、ジンズ
・【事例研究②】
サブスクモデル、小売連動の挑戦
カメラブ
・ミスマッチをなくし、価値ある体験を増やす
プロモーションとしての「レンタル」の可能性
レンティオ 三輪謙二朗
・利用頻度や価格の感じ方は？
人々の「習慣」を考慮したモデルづくりを
福岡大学 太宰 潮

▼特別企画
第59回「宣伝会議賞」応募総数発表

▼特集3
企業の人格を伝える！
SNSを活用したマーケティング
・SNSマーケティング概論
PESOモデルから読み解く“シェア”の重要性
電通メディアイノベーションラボ 天野 彬
・“中の人”歴10年以上のベテランが語る
提供可能な最大の顧客体験は「友達関係」
東急ハンズ 本田浩一
・マーケターが知っておくべき若年層の傾向
必要な情報は「探す」のではなく「止める」
博報堂DYメディアパートナーズ メディア環境研究所 森永真弓
・若いからSNS発信がうまい、は間違い！？
運用に向いているのは「空気が読める人」
宍戸崇裕
・最も注力すべきプラットフォームはLINE ？
ユーザー数がマーケティングの効率性を生む
金谷 徹
・「TikTok＝若者」という認識は時代遅れ？
ショートムービーの注目で、企業の相談も増加
朝戸太將
・ファンと売上の関係性をスコアで可視化
自社の不足要素を把握できる164 項目とは？
BOKURA
・SNSキャンペーンの“新常識”
ポストクッキー時代のデータ収集源に
スマートシェア
・TikTokの“バズ”と“売り”の両立は
クリエイター共創型マーケティングで実現可能
Natee


▼REPORT
・オフラインデータをオンラインデータに統合
ポストクッキー時代のデジタルマーケティング
オプト


▼シリーズ特集
通販だけではない活用の広がり
新時代・ダイレクト販売のクリエイティブ
アスクル 梅田　恵／グーフ 岡本幸憲


▼連載
・私の広告観 Vol.277 斎藤佑樹
・EDITOR’S PICK CAMPAIGN
・デジタル×顧起点で暮らしと社会にイノベーションを起こす！
Vol.5 アンダーワークス／日本航空
・米国広告マーケティング事情 Vol.176
松本泰輔
・広告ビジネスを変える！？ベンチャー企業の挑戦
Vol.77 Miles Japan
・大学ゼミ訪問 Vol.32
九州大学 齋藤俊文ゼミ
・R30のホープたち Vol.76
牛乳石鹸共進社
・ゴールドパートナー企業と考える東京2020大会に向き合う人たち
Vol.16 山本啓一朗
・注目の広告業
Crevo
・「人」中心マーケティングのススメ Vol.1
インテージ
・デジタル・トランスフォーメーション入門 Vol.12
TIS
・WORLD REPORT Global Marketing Award
・MARKETING DATA
・ロングセラーブランドのコミュニケーション戦略 Vol.147
スコール(50周年)
・BOOK
・キャリアアップナビ Vol.31
・広報プロフェッショナルへの道
・広告業界トピックス
・あたらしい人
・成長企業の人材戦略 Vol.48
・宣伝担当者が知っておきたい 著作権なんでもQ&A Vol.40
岡本健太郎
・経済学の視点 ひとは何を欲し、どう行動するのか
明治大学 飯田泰之
・社会学の視点 コミュニケーションとメディアのいま
学習院大学 遠藤薫
・国語学の視点 「役割語」で読み解くCMキャラクター
大阪大学 金水敏
・編集後記