034
【特集】
デジタル時代に顧客とつながる
顧客(カスタマー)シフト戦略

036
各チャネルを活用した体験を起点に
カスタマーシフトとは何か

040
オフラインチャネル活用
てざわりのある体験から購入へ
オリエンタルランド／アシックスジャパン／WITH THE MODERN

046
オンラインで疑似体験・二次情報を得る
Webルーミングからの販売機会増
SHIFFT／三越伊勢丹／オネストビー／JapanTaxi

057
キーパーソンインタビュー
オムニチャネル戦略からユニファイドコマースへ
ベイクルーズ 加藤利典氏

060
Instagramで商品を販売
「運命の出会い」を叶える Instagram活用
りょかち

062
確立された既存流通に新風
生鮮カスタマーシフト
フーディソン／楽天／GreenSnap／Crunch Style

070
進化する実店舗
店舗は情報収集の場へ
エイチ・アイ・エス／シモンズ

074
交流で価値が循環
消費者目線の希少な商品体験の場
サッポロビール×キッチハイク／キッコーマン

【SERIES】
《COLUMN》
022
訪日ラボの解析 インバウンドBiz #04
「リピーター」
訪日ラボ 編集長 根本一矢

033
テクノロジーとインサイトで描く
マーケティングの未来予想図 #09
大日本印刷

134[新連載]
THROUGH BOUNDARIES
ジョシュア・ラスマン／朱喜哲／ハワードめぐみ

138[新連載]
AN EDITOR’S BOOKSHELF

◇アクティベーションツール
114
［パッケージ］vol.86／小川亮
龍角散「龍角散ののどすっきり飴」

115
［POP］vol.52／向坂文宏
ライオン「トップハレタ」

116
［AI］vol.05／渡辺祐樹
一人ひとりの感性をデジタル化し理解する

123
買う5秒前Ⅱvol.53
一見、ネガティブなネーミングに弱いワタシ
草場滋

◇Overseas Contributors
082
THE CITY BEYOND CITIES #03
ロンドンを彩るクリスマス
小西純子

084
The Barber’s Trimming Life of
New York #03
永井正道

086
Life as an Orange County Mom／
米西海岸で話題のスポーツアパレル
山口直子


《INTERVIEW》
091
U35――販売の現場をリードする
次世代キーパーソン vol.17
ボルボ スタジオ 青山 小池上七実子氏

101
ヒットの仕掛け人に聞く vol.130
赤城乳業「ガツン、とみかん」

110
スポーツに学ぶ集客術 vol.26
CHIMERA GAMES

126
販売力を高める事業構想 vol.42
MTG

157
経営トップ販促発想の着眼点 vol.49
FEEL CONNECTION 橋本英治社長

《REPORT》

014
CLOSE VIEW
YSL ボーテ「YSL BEAUTY HOTEL」

016
Show Your Shop
日比谷花壇「WONDER FLOWER アトレ目黒店」

◇Monthly REC.
094
今月の新宿メトロプロムナード
バンダイ「大人のための変身ベルト」

096
今月のポップアップストア
アフラック「アフラックの健康応援カフェ」

098
今月のポップアップストア
王子ネピア「鼻セレブCafe“鼻屋敷”」

《NEWS&METHOD》
147
㊙公開 これがプロの企画書だ ！
vol.258　
ANAインバウンドプロモーション
「IS JAPAN COOL? SAMURAI AVATAR」
猿人 野村志郎氏

023
Idea & Techniques

124
November’s Topics Recap

144
PROMOTION PARTNER オタフクソース

145
企画の実施・実現をサポート！
「SPパートナー企業一覧」