近代セールス 2015年6月１日号（5/20発売号）

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特集
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雑談力＆面談力アップで
取引先から「選ばれる」渉外担当者になる！
――ライバルに差をつけるアイデア・ノウハウ集

新年度が始まり、若手担当者が異動してきた営業店も多いと思います。
そんな中で営業店支店長が頭を悩ませているのが、若手担当者の経営者との信頼関係構築。
経営者に気に入られることこそ、取引への第一歩だと言えます。

本特集では「雑談力」の向上を切り口として、
取引先の信頼を「勝ち取る」担当者になるためのポイントを、
シーン別のケーススタディや実際に使えるトーク例を挙げて解説します。


▼〈総論〉雑談や訪問時の対応に磨きをかけて取引先との信頼関係構築に努めよう

▼ 株式会社セレブレイン代表取締役社長・高城幸司氏に聞く
雑談力向上のポイントと信頼関係を築くコミュニケーション

▼ こんな雑談トークをきっかけに商談につなげよう
（１）ここが雑談から商談につなげるポイント
（２）こんな雑談トークから会話を展開しよう
｜　①天気
｜　②ニュース
｜　③地域
｜　④出身校
｜　⑤季節
｜　⑥健康

▼ こんなシーンではこう対応して「差」をつけよう
｜　①経営者との面談時
｜　②上司との同行訪問時
｜　③工場訪問時
｜　④受付担当者への挨拶・対応時

▼ 経営者との面談時のこんな「困った！」にはこう対応しよう
｜　①忙しいから雑談をしている暇はないと言われた
｜　②メイン行の担当者が経営者と仲が良く差が埋まらない
｜　③いつも雑談に終始してしまい本題に入れない
｜　④商品を褒めたら逆に反感を買ってしまった
｜　⑤技術力について説明を受けたが理解が難しい
｜　⑥無借金経営だから借入はしないと言われた
｜　⑦社長に会うと緊張してしまいうまく話せない

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特別企画①
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投資信託の売却を考えるお客様へのアドバイス法

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特別企画②
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後継者難の取引先への対応はここがポイント！

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短期連載
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JA改革・農政転換で変わりゆく農業金融

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取材企画
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●業績向上のキーマン！渉外リーダー活動日誌
石垣和彦渉外長・清水銀行沼津支店

●徹底取材！融資に強い営業店づくり
牧原弘幸支店長・蒲郡信用金庫東田支店

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連載
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●マンガ

・FPガールあかりの下町営業物語

●ニュース＆マーケット

・ニュースを深掘り！金融界インサイドルポ
・マーケットインフォメーション（国内編・米国編・欧州編・新興国編）
・島田知保の投信マーケット・レビュー　
・検証――なぜこの会社は倒産したのか!?

●営業推進＆金融実務

・カリスマ支援家が伝授する創業支援成功の法則
・こうすれば上手くいく取引先の代替わり支援
・お客様タイプ別　成功する保険の提案トーク
・今日からできるソリューション営業　ちょい足し情報提供術
・角川総一の経済DATA深読み・裏読み・逆さ読み
・こうすればうまくいく！医療機関・介護事業者との取引推進ノウハウ
・運用アドバイスのための日経新聞の読み方

●マネジメント

・管理者必見！なでしこ融資渉外の育成術
・優績店をつくるための支店運営ノウハウ

●コラム＆自己啓発

・時代の風を読む！
・ファイナンシャル・ボイス
・小島先生がズバっと解決！女性管理職のお悩み解決塾
・身近なギモンを徹底解説！経済探偵街をゆく
・川村雄介のエクイティ新世紀宣言
・Bankers Lounge
-- 仕事も育児も上手に両立！働くママの日々是笑顔
-- 相手の真意がマルっと分かるコミュニケーション術