近代セールス 2016年4月15日号（4/5発売号）

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特集
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マイナス金利の影響拡大！
いま求められるお客様への対応法
――この局面で行いたい信頼獲得のためのアドバイス

日銀のマイナス金利政策を受け、金融機関には
個人のお客様や取引先からの質問や要望が増えています。
しかし、今後のマイナス金利の影響についてはっきり答えることは難しいもの。
そこで本特集では、お客様へのマイナス金利に関する説明方法を踏まえたうえで、
担当者として行いたいお客様対応について取り上げます。

▼ 〈総論〉取引深耕のチャンスと捉え積極的に接点強化を図っていこう

▼ 〈図解で学ぶ〉マイナス金利がマーケットや金融・経済に与える影響

▼ マイナス金利が金融機関の商品・サービスに及ぼす影響

▼ 〈マンガ〉政策の目的や金融経済への影響はこう説明しよう

▼ マイナス金利に関するお客様からの質問にはこう答えよう
｜　①マイナス金利はしばらく続くと考えていいの？
｜　②マイナス金利が導入されても円安・株高にならないのはどうしてなの？
｜　③長期国債の金利がマイナスになったと聞いたけど？
｜　④販売が取りやめになる商品もあると聞いたけど？
｜　⑤運用できなくても償還される商品があると聞いたけど？
｜　⑥預金金利が下がったし個人向け国債を購入したほうがいいの？
｜　⑦リートの価格が上昇していると聞いたけど？
｜　⑧いまの状況だと外貨建て商品で運用するほうがいいの？
｜　⑨生命保険の予定利率はこれからも下がってしまうの？
｜　⑩いま借りている住宅ローンの金利は下げてもらえるの？
｜　⑪金利が上がることもあると言われて固定金利にしたのに下がっているようだけど？
｜　⑫いま借りないで来月借りたほうが金利はもっと下がるんじゃないの？
｜　⑬金利が下がった分　これから先融資手数料が上がるんじゃないの？
｜　⑭いまお宅から借りている融資の金利は下げてもらえるの？
｜　⑮マイナス金利の影響でお金を借りやすくなるんでしょ？
｜　⑯マイナス金利の影響で金融機関は経営が苦しくなるって聞いたけど？

▼ 〈こんなときどうする！？〉マイナス金利の影響を受けるお客様へのフォロー＆アドバイス
｜　①定期預金が満期を迎えるが、継続するか悩むお客様
｜　②資産運用の方針を変更したほうがよいか悩むお客様
｜　③提案していた円建ての一時払い終身保険が販売中止となったお客様
｜　④運用していたＭＭＦが繰上償還される運用経験の少ないお客様
｜　⑤住宅ローンの金利タイプの選択や返済計画の立て方に悩むお客様

▼ いま営業店の融資戦略はどのような見直しが求められるか！？
｜　①マイナス金利が営業店融資に与える影響と対応のポイント
｜　②こんな取引先にはどう融資対応を行うのか！？

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短期集中連載
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フィンテック革命
ＩＴは金融サービスをどう変えるか

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金融界トピックス
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千葉銀行が地元飲食チェーンへ複合的ソリューションを提供

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取材企画
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●業績向上のキーマン！渉外リーダー活動日誌
三田村麻臣支店長代理・かながわ信用金庫綾瀬支店

●目指せ！預かり資産営業のエキスパート
小林彩乃さん・東和銀行大泉支店

●プロフェッショナルビュー～匠の仕事術～
光畑由佳さん（モーハウス代表／NPO法人子連れスタイル推進協会代表理事）

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連載
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●マンガ
・〈マンガ〉新任アドバイザーのぞみの投信セールス出発進行！

●ニュース＆マーケット
・ニュースを深掘り！金融界インサイドルポ
・マーケットインフォメーション（国内株価編・為替編・金利編・外国株価編）　
・経営者との会話に役立つ　業界トレンド＆トピックス
・検証――なぜこの会社は倒産したのか!?

●営業推進＆金融実務
・取引先はこうして蘇った――〝不死鳥〟企業の条件と事業支援の勘所
・お客様を笑顔にする！保険商品の案内＆提案トーク
・成長期の企業を支援する！ソリューション営業実践メソッド
・業種＆ライフステージ別　事業性評価の実践ノウハウ
・地域企業はこれが知りたい！インバウンドビジネス成功の秘訣
・常識の落とし穴に気をつけろ！角やん先生のマーケット風来坊
・運用アドバイスのための日経新聞の読み方

●マネジメント
・女性融資渉外はこうして活かす！
・リーダー次第で成果が変わる！チームで取り組む融資営業

●コラム＆自己啓発
・時代の風を読む！
・ファイナンシャル・ボイス
・信用金庫の時代
・女性支店長のささめごと
・Bankers Lounge
-- やるき食堂～食事で仕事のモチベーションを上げる！～
--仕事のツライを軽くする　ココロの健康管理術