近代セールス 2016年8月15日号（8/5発売号）

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特集
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戸惑いや不安はこう解消！
はじめての後輩指導
――新人がつまずきやすいポイントとアドバイス法

新卒採用が売り手市場といわれる現在、
営業店に後輩として新人担当者が入ってきたという若手担当者も多いはず。
しかし、新人指導に取り組む若手担当者からは、業務に追われて指導の時間が取れない、
歳の近い新人にどのように接すればいいか分からないといった悩みも聞かれます。
本特集では、はじめて後輩指導に取り組む若手担当者が押さえておきたいポイントを解説します。

▼ 〈総論〉自分も成長するチャンスと捉え積極的に指導を買って出よう

▼ 〈先輩世代と似ているようで違う！？〉いまの新人はこんな世代

▼ 〈あなたはこんな対応をしていませんか？〉後輩への接し方ＮＧ集

▼ 〈上司にはできない！〉先輩だからこそできるサポート＆教え方のポイント

▼ 〈あなたの後輩は大丈夫？〉こんなシーンを見たら一声かけてサポートしよう
｜　①お客様の目を見ず機械的に挨拶をしている
｜　②雑談などに応じず黙々と手続きに終始している
｜　③お客様に対して金融機関の内部用語を使っている
｜　④期限が迫っている処理や急ぎの仕事を先送りする
｜　⑤重要な書類を出しっぱなしにしている
｜　⑥お客様の質問に「分からない」と安易に答える
｜　⑦外回りに行かせても報告してくる情報が少ない
｜　⑧同行訪問時に傍観しているだけで自分から話そうとしない
｜　⑨仕事以外では上司や同僚と会話をあまりしない
｜　⑩分からないことはないかと聞いても「ない」と言う
｜　⑪やることを終えると指示があるまで待っている
｜　⑫ＳＮＳ好きで何かにつけて投稿をしている

▼ はじめての後輩指導でのこんなときどうする？
｜　①分からないことを聞いたり手助けを申し出たりしても「大丈夫」と言われる…
｜　②注意をしたいが反感を買われそうで躊躇してしまう…
｜　③ちょっとした質問でも自分ではなく上司にしてしまう…
｜　④異性と接するのが苦手で相手が後輩でも気を遣いすぎてしまう…
｜　⑤何度も教えているのに同じことを質問される…
｜　⑥上司が後輩の指導をすべて自分に丸投げしてくる…
｜　⑦参加したほうがよいと思うが 業務時間外の懇親会などは誘いにくい…

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特別企画①
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中小企業等経営強化法の概要と取引先支援のポイント

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特別企画②
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担当者同士でも上手くいく！店内ロープレの効果的な開催方法

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取材企画
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●業績向上のキーマン！渉外リーダー活動日誌
小岩雄輔渉外課長・アイオー信用金庫本店営業部

●徹底取材！融資に強い営業店づくり
札幌信用金庫琴似支店／発寒支店・難波秀之支店長

●プロフェッショナルビュー～匠の仕事術～
阪本節郎さん（博報堂 新しい大人文化研究室 統括プロデューサー）

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連載
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●マンガ
・〈マンガ〉新任アドバイザーのぞみの投信セールス出発進行！

●ニュース＆マーケット
・ニュースを深掘り！金融界インサイドルポ
・マーケットインフォメーション（国内株価編・為替編・金利編・外国株価編）　
・経営者との会話に役立つ　業界トレンド＆トピックス
・検証――なぜこの会社は倒産したのか!?

●営業推進＆金融実務
・取引先はこうして蘇った――〝不死鳥〟企業の条件と事業支援の勘所
・お客様を笑顔にする！保険商品の案内＆提案トーク
・業種＆ライフステージ別　事業性評価の実践ノウハウ
・地域企業はこれが知りたい！インバウンドビジネス成功の秘訣
・常識の落とし穴に気をつけろ！角やん先生のマーケット風来坊
・運用アドバイスのための日経新聞の読み方

●マネジメント
・女性融資渉外はこうして活かす！
・リーダー次第で成果が変わる！チームで取り組む融資営業

●コラム＆自己啓発
・時代の風を読む！
・ファイナンシャル・ボイス
・信用金庫の時代
・虹色ワークスタイル～活き活き働くためのマインドセット～
・女性支店長のささめごと
・Bankers Lounge
-- やるき食堂～食事で仕事のモチベーションを上げる！～
--仕事のツライを軽くする　ココロの健康管理術