近代セールス 2018年1月１日号（12/20発売号）

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特集
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営業店で取り組む「働き方改革」
――生産性を高める体制づくりと日常業務の工夫

政府の掛け声のもと、働き方改革を推進する動きが強まっています。
同一労働同一賃金、高齢者の就労などテーマは多岐にわたりますが、
本特集では金融機関の営業店内部で取り組める、長時間労働の抑制と生産性の向上に焦点を合わせ、
具体的な方策を紹介します。

▼ ちょっとした改善の積み重ねが生産性向上に寄与

▼ 「職場改善のためのヒント集」を使って店舗の課題を見つけよう

▼ 部門間の連携を深め効率良く動ける環境を作ろう

▼ こんな方法で営業店の業務の効率を高めよう
｜　①改善策は管理者が率先垂範し、店舗一丸となって取り組む
｜　②残業の時間と内容を当日の朝礼等で周囲に宣言させ、有言実行を求める
｜　③時間外勤務の申請に、弾力的な対応ができる態勢を構築・運用する
｜　④一定時刻以降は、本部や僚店などとの電話連絡を原則、禁止する
｜　⑤月に数回、店舗・部署独自のノー残業デイを設定する
｜　⑥本人や家族の誕生日等の記念日に、有給休暇を優先的に取得させる
｜　⑦打合せやロールプレイを実施する曜日・時間帯を事前に決めておき、準備しやすくしておく
｜　⑧勘定の締め後に管理者が店内を回り、声をかける
｜　⑨窓口が空く時間や締め後の手が空きやすい時間帯を活用する
｜　⑩電話セールスなど特定の業務を集中して行う時間帯・日・週を設けて、効率を高める
｜　⑪渉外担当者の帰店後事務を効率化し、内部担当者の余計な負担を軽減する
｜　⑫訪問先や移動経路を含む１日の行動計画を事前に作成・報告させ、効率的な活動の定着を図る
｜　⑬遠隔地訪問となっている、以前からの担当先を見直す
｜　⑭過剰なサービスとなっている便宜扱いなどを見直す
｜　⑮間違えやすい書類や見落としやすい記入欄など注意点の一覧表を用意して、必要書類の漏れを予防する

▼ 過剰な訪問を削減し時間を捻出しよう
（１）適切な訪問頻度かどうか見直してみよう
　（２）〈マンガ〉訪問頻度の見直しは取引先にこう説明しよう

▼ 気付いている？ 生産性向上の壁になる対応や雰囲気

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新春特別インタビュー
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日下智晴・金融庁 監督局銀行第二課地域金融機関等モニタリング室長に聞く
金融仲介における金融行政の進捗と今後の重点施策

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特別企画
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金融行政転換期のいま金融再編の足取りを辿る！

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特別レポート
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北おおさか信用金庫が行う産学連携によるビジネスマッチング

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取材企画
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●業績向上のキーマン！渉外リーダー活動日誌
湘南信用金庫横浜西口支店・安藝正敏支店長代理

●営業店トップマネジメント 優績店をつくる支店長の軌跡
愛知銀行中村支店・河合一儀支店長

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連載
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●マンガ

・元技術者・錦戸開太の融資渉外一丁目一番地

●ニュース＆マーケット

・ニュースを深掘り！　金融界インサイドルポ
・マーケットインフォメーション（国内編・米国編・欧州編・新興国編）
・島田知保の投信マーケット・レビュー　
・検証――なぜこの会社は倒産したのか!?

●営業推進＆金融実務

・フィデューシャリー・デューティーが金融を変える！
・小さくてもキラリと光る　協同組織金融の底力
・担保・保証依存からの脱却！「事業性評価」実践セミナー
・成約率がぐんぐん上がる！住宅ローン営業の極意
・チャレンジャー応援団 地域に活力を生み出す創業支援の進め方
・運用アドバイスのための日経新聞の読み方
・角やん先生からのマーケットリテラシー挑戦状

●マネジメント

・「代理、こんなときどうします？」～悩める中間管理職のための手引き～

●コラム＆自己啓発

・時代の風を読む！
・ファイナンシャル・ボイス
・川村雄介のエクイティ新世紀宣言
・企業Dr.Kのコンサル日記
・女性行員のお悩み相談クリニック ココロとカラダの処方箋
・Bankers Lounge
-- 共働きの即戦力に！イクメンパパの育て方
-- 試験勉強のお悩み解決！絶対合格勉強法