近代セールス 2018年５月15日号（５/５発売号）

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特集
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いま実践したい取引先の「本業支援」
～人手不足解消と生産性向上をサポートするノウハウ

昨今の企業が抱える大きな課題といえば「人手不足」と「生産性」。本特集ではこの二つに焦点を合わせ、中小企業は具体的にどのような悩みを抱えているのか、金融機関の担当者としてどんなサポートをすればよいのかを解説します。

▼取引先の「本業支援」を理解するQ&A
｜　①本業支援って何？ビジネスマッチングや販路開拓のこと？
｜　②本業支援は本部がやることではないの？営業店では何をすればいいの？
｜　③本業支援が求められるのはなぜ？
支援しても融資が増えなければ自分の評価にもならないのでは？
｜　④いま金融機関が支援すべき中小企業が直面している
大きな課題って何？
｜　⑤本業支援はどのように進めればいいの？

▼〈業種別〉いまどんな課題を抱えているのか知っておこう
（１）人手不足の実態編
（２）生産性に関する課題の実態編

▼こんな声かけから取引先の「人手不足」に関する課題に対応しよう
｜　①採用募集はされていますか？応募状況はいかがでしょう？
｜　②人材を集めるための待遇競争が起きているようですが
御社はどんな対策をされていますか？
｜　③細かい仕事が増えて本来の業務に集中できない
という声はありませんか？
｜　④中堅（管理職）層の不足に悩む企業が多いと聞きますが
御社はいかがですか？
｜　⑤60歳を迎える従業員の再雇用や定年延長については
どうお考えですか？
｜　⑥ベテランが多く 若手に技術やノウハウの承継が進んでいない
企業が多いと聞きますが…
｜　⑦海外人材の活用を検討されていますか？

▼〈マンガ〉中間管理職の不足に悩む取引先はこう支援する

▼〈マンガ〉生産性向上に関する課題はこうして把握する

▼〈課題別〉取引先の生産性向上はこう支援しよう
｜　①残業時間や残業代を減らしたい
｜　②ＩＴを導入し売上・業務効率を高めたい
｜　③生産工程の効率を上げたい
｜　④一人あたりの生産性を高めたい

▼こんな支援で売上拡大！　本業支援の“なるほど”事例集
｜　①業務量の急拡大に伴い従業員に大きな負担がかかっている製造業
｜　②戸建建築件数の減少に悩む建設業
｜　③従業員独立で顧客が流出した自動車整備・販売業
｜　④業務の属人化により会社全体の進捗管理に悩む自動車部品販売業

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特別企画
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お客様が「認知症」になったらどう対応する!?

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特別レポート
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先進国の取り組みから考える日本のキャッシュレス化の行方

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取材企画
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煌めく！ リテール営業の一等星
新生銀行吉祥寺フィナンシャルセンター・馬場梨枝さん

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マンガ
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厚子のリテール営業プラスワンテクニック
【第２話】引継の大切さを理解していますか

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キンダイ営業推進シリーズ
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①営業店で取り組む事業性評価のキホン
【第４回】まず確認ずべき取引先の情報は？

②投資信託セールスよろず相談室
【第４回】どうすれば商品提案を焦らず お客様の話を聞けるようになる？

③生涯取引につなげる！住宅ローン営業のススメ
【第４回】マイホーム購入予備軍の囲込み

④法人融資推進に欠かせない心得
【第４回】見込み先への訪問が計画どおりにいかないけど
どのように行えばいいの？

⑤成績の底上げを図る営業店マネジメント講座
【第４回】渉外活動で守るべきことをどう教えていくか

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連載
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●市場を読み解く！数字のキーワード
20%増益～2018年の米国企業の予想収益率

●金融界「最新」インフォ
＜法改正対応編＞「相続法」が改正されることで
　　　　　　　　金融機関でも様々な準備が必要に

●ファイナンシャルボイス
新サービス開発の過程で積み上げたノウハウを顧客に積極的に還元すべきだ

●トラブルを未然に防止！お客様への資産管理アドバイス【相続・管理編】
相続登記が放置されていた不動産に悩むお客様

●決算書ではわからない資金繰り分析のメリット
「売掛金」に着目した資金繰り分析

●もう悩まない！職域セールスの進め方
従業員が関心を持っていることが多いテーマは何？

●ユーモアコンサルタントが伝授！
笑いで拓く 個人渉外の極意
新規開拓活動での心構え

●業績は支店長の腕次第！＝支店経営５原則を学ぶ
第2原則「正々堂々として王道を行く」その②

●強みを見抜く！ 製造業の観察ノウハウ
工場見学で確認するポイント

●事例でわかる「事業承継・M&A」支援の勘所
自社株の相続税評価額が高い取引先

●金融機関行職員のためのキャリアのお悩みホットライン
目標とどのように向き合えばいいのか

●これだけ理解しよう！日経新聞マーケット記事の読み方
【第４回】株価の先行きを見る目安は何かないの？