近代セールス 2018年11月15日号（11/５発売号）

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特集
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強い営業店をつくる！
～若手行職員が取り組みたい職場改革のポイント

いま金融機関の現場では、お客様への営業と並行しながらも、働き方改革、不祥事の予防、マネロン対策など様々な取組みが求められています。本特集では、こうした課題に対処する「強い営業店」をつくるために、若手行職員が取り組むポイントを解説します。

▼若手行職員が営業店改革に取り組む意義とメリット

▼働き方改革を効果的に進めるため営業店で行いたい取組み
｜　①強い営業店をつくる前提として働き方改革を進めよう
｜　②こんな状況にありませんか？働き方改革の阻害要因と改善ポイント

▼不祥事を防ぐために取り組みたいポイント
｜　①良好なコミュニケーションが不祥事を防止するカギとなる
｜　②不祥事につながるこんな職場環境はすぐ改善しよう

▼営業店でマネロン対策の実効性を高めるために必要な取組み
｜　①マネロン対策の重要性を営業店もしっかり認識しよう
｜　②こんな状況にある営業店はこのように改善しよう

▼万が一の災害を想定し対策を整備・確認しておこう
｜　①職位に関わらず自行庫のマニュアルを把握しておこう
｜　②災害対策マニュアルの記載が不十分な場合や書かれていない場合の対処法を押さえよう

▼強い営業店づくりに不可欠な若手のメンタルケアはこう進めよう

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特別企画
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非課税期間終了が迫る！
ＮＩＳＡのロールオーバー対応
｜　①非課税期間終了に伴い求められる三つの選択肢
｜　②〈ケーススタディ〉こんなお客様にはどう対応・アドバイスするか

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シリーズ連載
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フィンテック・金融機関の最前線
第３回＝独自色のあるクラウドファンディング
｜　〈レポート①〉クラウドリアルティに聞く・
｜　　　　　　　　「不動産投資」に特化したクラウドファンディングの意義と魅力
｜　〈レポート②〉クラウドファンディングに聞く・
｜　　　　　　　　新興国に投資するクラウドファンディングのビジネスモデル

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取材企画
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煌めく！リテール営業の一等星
山陰合同銀行出雲支店・妹尾志穂さん

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マンガ
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厚子のリテール営業プラスワンテクニック
【第６話】金融以外の資産や取引金融機関を意識していますか

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キンダイ営業推進シリーズ
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①営業店で取り組む事業性評価のキホン
【第14回】「向き合う、観察する、語り合う」はどう実践するの？③

②投資信託セールスよろず相談室
【第14回】マーケットに関する質問に即答できないときはどうする？

③生涯取引につなげる！住宅ローン営業のススメ
【第14回】借換営業のターゲット

④法人融資推進に欠かせない心得
【第14回】試算表や資金繰り表を円滑に徴求するにはどうすればいい？

⑤成績の底上げを図る営業店マネジメント講座
【第14回】大口出資者・大口取引先等とどう向き合ってもらうか

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連載
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●市場を読み解く！数字のキーワード
　76.41ドル～直近のＷＴＩ原油価格の高値

●金融界「最新」インフォ
＜業界動向編＞新しい金融行政方針の内容と
急務となる金融機関の態勢整備

●ファイナンシャルボイス
モアタイムシステム稼働に合わせて顧客への周知と犯罪防止意識の強化に努めたい

●トラブルを未然に防止！お客様への資産管理アドバイス【相続・管理編】
所有家屋の増築で贈与税負担が生じる可能性について悩むお客様

●事例でわかる「事業承継・Ｍ＆Ａ」支援の勘所
社長の子どもが役員を務める取引先

●決算書ではわからない　資金繰り分析のメリット
業種別に見る資金繰りの事例

●もう悩まない！職域セールスの進め方
従業員アンケートでは肯定的な意見が目立つのに実績につながらない…

●ユーモアコンサルタントが伝授！笑いで拓く 個人渉外の極意
お客様のお断りに対応する話法

●業績は支店長の腕次第！＝支店経営５原則を学ぶ
第３原則「お客様第一主義に徹する」その①

●強みを見抜く！ 製造業の観察ノウハウ
「コスト」の内訳と評価方法

●金融機関行職員のためのキャリアのお悩みホットライン
出産・育児休暇後に復帰しても責任ある仕事を任されないのでは…

●これだけ理解しよう！日経新聞マーケット記事の読み方
【第14回】為替と株価の関係は日本と海外でどう違うの？