近代セールス 2021年7月1日号（6/21発売号）

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特集
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〈特集〉
これでスッキリ！ 若手のお悩み33の解消法
～現場のリアルな声と前向きになれるアドバイス

お客様とのコミュニケーション、上司との関係、ノルマ、コロナ禍での勤務――金融機関の行職員なら、こうした様々な側面で「悩み・課題」に直面していることでしょう。本特集では、特に若手担当者が抱きがちなお悩みを挙げて、解決に向けた処方箋・アドバイスを紹介していきます。

▼悩みを共有し解消することでチーム力向上につなげよう

▼お客様との面談や提案の悩みと解決アドバイス

▼店舗内業務や人間関係の悩みと解決方法

▼「コロナ禍」を要因とするお悩み・相談と乗り越え方

▼ニーズの深掘りで意外な成約も!? ひと味違うマッチング事例

▼納得いかない!? 金融業界への「愚痴・不満」と処方箋

▼若手行職員が抱えがち…「OJTのお悩み」と上手な解決法

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取材企画
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ZoomUP！新型店
京都銀行　京銀デジタルコネクト左京

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特別レポート
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①デジタル化でお客様との接点を強化する岩手銀行「DX Lab」の取組み
②コロナ1年で期待高まる地域金融機関の医療機関支援

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短期集中連載
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銀行員が押さえておきたい・製造業の「観察・分析」スキル
第3回 公的施策の活用で付加価値を高める！

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インタビュー
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コロナに負けない！挑戦する経営者
株式会社オーエックスエンジニアリング 石井勝之代表取締役社長

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マンガ
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●ツトムにお任せコロナ下の企業支援努力日記
取引先にコロナ対策を案内するポイント

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巻頭コラム
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●市場を読み解く！数字のキーワード
1.34
2020年の日本の出生率

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営業活動ベーシック編
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●資金繰り表の作成支援や未来予測につなげる！資金繰りの基本＆分析ノウハウ
月次資金繰り予定表の作り方①～経常収入計画のポイント

●提案の流れがわかる！属性別・預かり資産営業の進め方
中学生・高校生の子どもを持つ40代のお客様

●住宅ローンアドバイスに必須の知識！「公的住宅支援策」活用のススメ
「住宅借入金等特別控除」の概要と案内時の注意点

●社内外で活躍できる人材を育てる！ＯＪＴお悩み相談室
意欲がない部下に対して指導する気が起きない…

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ソリューション提案編
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●中小企業の経営問題を解決　取引先の生産性向上サポート
不良品が発生しても原因を追究しない会社

●企業情報を有効活用！業況悪化シグナルのつかみ方
「ヒト」に着目した決算書から読み取れる兆候

●頼れるリテール担当者になる！お金の不安解消アドバイス
暗号資産への投資に関する不安

●ＭＢＡの知識を活用した本業支援の基礎講義
衰退業界の競争地位別戦略

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業界トレンド編
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●地域・組織を超えて共有したい事業者支援の知見・ノウハウ
茨城県信用組合の取組み――
「信用組合らしさ」を具現化し事業者支援

●ニュースの深層
①つまずくSBI・ノジマ…強まる「官製」地銀統合の気運
②苫小牧信金の結婚相談所が内閣官房から2度目の表彰
③緩和の議論が進むFW規制だが顧客情報の扱いに課題も残る

●ちょっと言わせて！ダメ職場　ブラック職場の声
・逃げ隠れする代理
・年上部下に暴言

●ファイナンシャル・ボイス
顧客本位は顧客の言いなりとは
まったくの別物だ

●オピニオン
経営者に「危機意識」をもってもらうことも事業性評価の一環だ