近代セールス 2021年10月15日号（10/5発売号）

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特集
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〈特集〉
お客様に響く声かけがカギ！
ネットバンキングの勧め方
取引別にみる利用メリットの上手な案内法

コロナ対策の関係上、来店を抑制して、ネットバンキングの利用へとお客様を誘導したいという
金融機関は増えています。本企画では、窓口・渉外担当者が、お客様をどうネットバンキングへ
と誘導すると良いのか、アプローチのポイントを解説します。

▼押さえておきたい５カ条と感心を高める声かけのポイント

▼ネットバンキングを勧めやすい「場面」「お客様」を理解する

▼ネットバンキングの利便性をこのように伝えていこう

▼高齢のお客様にはネットバンキングの利用をこのように促そう

▼職域営業を利用して従業員にこのように魅力を伝えよう

▼ネットバンキング推進時に聞かれる担当者の悩み＆処方箋

▼ネットバンキングアプリのユーザー評価をどう高めるか

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取材企画
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煌めく！リテール営業の一等星
山梨中央銀行コンサルティング営業部・中村晃子さん

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特別企画
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①ビジネスの場でも配慮が必要に！
　金融機関に求められるLGBT対応
②相続ニーズ発掘や顧客拡大につながる！
　家系図営業のインパクト

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インタビュー企画
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ピックアップ！地域金融のキーパーソン
日本金融サービス仲介業協会・中村仁代表理事会長

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マンガ
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日向葵のお客様にとってのオンリーワン担当者への軌跡！
第５回　お客様にとって合理的な商品とは？

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巻頭コラム
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●市場を読み解く！数字のキーワード
22都市
――大気汚染上位30都市のうちインドの都市

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営業活動ベーシック編
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●融資の「お悩み・課題」突破マニュアル
非メイン行に案件を奪われてしまう…

●不動産業者との関係構築ノウハウ
不動産業者から見た信頼できる担当者の条件

●担当エリア別 個人渉外開拓法
オフィスビルが多く立ち並ぶエリア

●NG事例で学ぶ投資と相場の基礎知識
高利回りのニーズにそのまま応じていませんか？

●業績は支店長の腕次第！
第5原則「強い信念を持つ（情熱を傾ける）」その③

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ソリューション提案編
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●徹底マスター 法人税申告書別表
人件費に着目して資金需要を探るには別表をどのように読み取ればいいの？

●企業の課題を起点とする「デジタル化」支援の着眼点
食材原価や人件費などをきちんと管理できていない飲食店

●経営者の信頼を得るコミュニケーション強化術
社長の悩みをうまくヒアリングしていますか？

●取引先の人材支援ＡtoＺ
新入社員の定着につながる工夫とアドバイス

●怪しい会社と粉飾決算の見抜き方
損益計算書分析の目的と着眼点

●「事業再生支援」成功への道しるべ
人を泣かせないため数字に強い経営者の育成が支援の第一歩

●飲食店経営支援メソッド
サービスのチェック

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業界トレンド編
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●全国のＢｉｚ発信！ 取引先の売上アップ好事例
Ｓａｙａ―Ｂｉｚ
企業活動のバランス改善

●ニュースの深層
①対立続く新生銀行とＳＢＩ
　根深い株価と公的資金の問題
②好調続くファンドラップ
　相場急落時のリスクに注意

●ファイナンシャル・ボイス
金融機関の変革とは名ばかり…
変わる気は本当にあるのか

●オピニオン
収益向上に資するＳＤＧｓ経営の導入を地域企業に促すべきだ