近代セールス 2011年6月1日号（5/20発売号）

◆◆◆緊急企画◆◆◆

営業店における業務の改善はこう進める
――管理者に求められるマネジメントのポイント

営業店の業績向上のためには、
管理者による各業務の見直しと課題解決が求められます。
本特集では、いま営業店が抱える課題への対応法、
担当者から聞かれる疑問や不安への対応法、
営業店のリスクと態勢準備のポイントを解説するほか、
部下のモチベーション管理法を掲載します。

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営業店の業績向上には各業務の課題改善が不可欠


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いま営業店が抱える課題にはこう対応する
＜窓口編＞
① 窓口担当者の人数は変わっていないものの、目標が増えた
② 優秀な担当者が移動し、受け継いだ業務がうまく振り分けられていない
③ ローカウンターの増設により、ハイカウンターがうまく回っていない
…他、全8項目

＜融資渉外編＞
① 担当エリアは変わらないものの、目標が増えたことでプレッシャーを感じている
② 情報伝達などで、窓口担当者との連携がうまくいっていない
③ 渉外担当の人員が減ったため既存先訪問の比重が高くなり、新規開拓を行えていない
…他、全８項目

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担当者から聞かれるこんな疑問や不安にはこう対応する
① 残業時間を制限されているため、業務遂行が追いつかない
② 自分の提案がなかなか上司に採用されない
③ ほかの行員に比べて、業務を遂行するスピードが遅い
…他、全８項目

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営業店のリスクと態勢準備のポイント

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＜法政大学キャリアデザイン学部・宮城まり子教授に聞く＞
管理者に求められる部下のモチベーション管理法

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◆◆◆特別企画◆◆◆

住宅ローン「ワイド団信」の取扱内容と活用メリット

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◆◆◆特別レポート◆◆◆

公的資金の注入で被災地の金融はどう変わるのか!?
中小金融機関の再編・合併を促す引き金にも

りそな銀行「マンション修繕積立金信託」の商品性

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◆◆◆取材企画◆◆◆

できる渉外リーダーの活動術
中郡卓哉営業課課長・東京東信用金庫小岩支店

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◆◆◆連載◆◆◆

●マンガ

・近藤勝のリテール相談日記

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●ニュース＆マーケット

・金融フロントライン
・マーケット情報FILE（国内編・新興国編）
・銀行員が知っておきたい新興国ビジネス事情
・検証――なぜこの会社は倒産したのか!?

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●営業推進＆金融実務

・プロが教える・製造業カイゼンアカデミー
・経営者からの信頼を勝ち得る 渉外担当者の「話し方」
・お客様のためになる住宅ローン提案術
・顧客ニーズをつかむ保険窓販のススメ
・徹底マスター！ 相続アドバイス上達への道
・運用アドバイスのための日経新聞の読み方
・角川総一のマーケット・リテラシー
・徹底解明！ 勝ち組企業の「経営力」
・社長の悩みに応える取引先への経営アドバイス

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●コラム＆自己啓発

・時代の風を読む！
・阪神大震災に学ぶ 被災地経済復興への視点（新連載）
・ファイナンシャル・ボイス
・経済偉人の足跡
・働き方を変える！ ワーク・ライフバランス
・中川政雄の「ざっくばらん」
・銀行員のための健康管理ガイド
・まいど！ こちら元気塾
・お客様とのコミュニケーションに役立つ！ ケーザイニュースクイズ
・お客さまに喜ばれるホスピタリティマインド

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●マネジメント

・悩みに応えて解決！OJTスキルアップ塾