近代セールス 2012年2月１日号（1/20発売号）

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特集＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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住宅ローン顧客の囲い込みを急げ！
採算性向上を実現する複合セールスのポイント

住宅ローンの採算性が低下する中、
収益性向上のための複合取引の推進が求められています。
本特集では、ポイントサービスの現状、
都銀・ネット銀による囲い込みの取組みをみていくほか、
クロスセルの進め方、住宅ローン見直しに関する相談への
対応法について解説します。

▼ ライフプランを踏まえた提案で顧客満足度とともに採算性を向上

▼〈囲い込みの有力ツールを徹底分析〉
いまポイントサービスはどんな内容になっているか

▼ 住宅ローン顧客へのクロスセルはこう進める
① クロスセルの必要性を認識し、ライフステージに合わせた提案を
② ＜商品別＞成果を上げるクロスセルの進め方とトーク例

▼〈取引メイン化に的確なアドバイスは不可欠〉
住宅ローン見直しに関する相談はこう対応する
｜
｜① 繰上返済は、こまめに行うのとまとめて行うのとどちらがいいの？
｜② 繰上返済は、期間短縮型と返済額軽減型ではどちらがおトク？
｜③ 金利タイプの変更は、金利が一番低い変動金利型がいいんでしょ？
｜④ 退職金でどの程度繰上返済するか迷っているのだけど…？
｜⑤ 給与が減ってしまったので、毎月の返済額を軽減したいのだけど…？
｜⑥ 建替えや買換えの場合は、返済計画をどのように組み直せばいいの？
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▼〈レポート〉
イオン銀行に見る住宅ローン顧客のメイン化戦略

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別インタビュー＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●〈真壁昭夫・信州大学経済学部教授に聞く〉
円高が続く中で2012年の為替マーケットはどう動くか!?

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊特別レポート＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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● 取引先の業績低迷に直面する信金・信組経営の今後

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊取材企画＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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● 支店長に聞く！　営業店の融資戦略
伊奈道夫支店長・三島信用金庫下田中央支店

● できる渉外リーダーの活動術
寺田祐紀さん・第三銀行鈴鹿支店

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＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊連載＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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●マンガ

・近藤優のリテール相談日記

●ニュース＆マーケット

・金融フロントライン
・マーケット情報FILE（国内編・新興国編）
・銀行員が知っておきたい新興国ビジネス事情
・検証――なぜこの会社は倒産したのか!?

●営業推進＆金融実務

・プロが教える・製造業カイゼンアカデミー
・経営者からの信頼を勝ち得る渉外担当者の「話し方」
・お客様のためになる住宅ローン提案術
・顧客ニーズをつかむ保険窓販のススメ
・営業店に置ける反社会的勢力への対処策
・運用アドバイスのための日経新聞の読み方
・徹底マスター！相続アドバイス上達への道
・角川総一のマーケット・リテラシー
・徹底解明！ 勝ち組企業の「経営力」
・社長の悩みに応える取引先への経営アドバイス

●マネジメント

・悩みに応えて解決！OJTスキルアップ塾
・グレートキャプテンに学ぶ危機管理術

●コラム＆自己啓発

・時代の風を読む！
・ファイナンシャル・ボイス
・ビジネストレンドを追う！
・経済偉人の足跡
・中川政雄の「ざっくばらん」
・第一印象を変える自己演出レッスン
・銀行員のための健康管理ガイド
・お客様とのコミュニケーションに役立つ！ケーザイニュースQ