目次
◆【漫画】復活 コンビニ商人道!
・「感謝の気持ちを伝えよう」
◆クレームこそ、お客の利益
・<現状>チェーン本部に聞く、最新クレーム動向とその対策
・<実例>受け答えの難しいクレームの応対法「良い例と悪い例」
・<調査>クレーム予備軍「お客たちの隠れた不満」を一挙摘出
・<模範店舗>ファミリーマートみやぎ利府店 宮城恵美子店長
◆【大資料】最新2006年版 コンビニチェーン名鑑
・40チェーンの企業概要と営業動向を全調査
◆セブン-イレブンが電子マネーに参入、エディ、スイカも拡大続く
◆インターネット第2世代に商機をつかめ!
・コンビニ・マーケティング理論と真逆のロングテール法則
◆【新連載】コンビニ事業家「複数店経営」成功の法則
・ミニストップ(三重県)渡辺信夫オーナー
◆【新連載】スーパーバイザー教育講座
・行動チェックシートの活用によりローパフォーマーSVを作らない
◆「営業不振店」再生の手順
◆【今月の直言】「発注強化」を実現させる「店内体制づくり」に今すぐ取り組もう
◆【シリーズ】コンビニが危ない!
・オーナーたちよ、立ち上がれ!コンビニ強盗を未然に防げ!
◆06年7月の発注と売場計画書
・「感謝の気持ちを伝えよう」
◆クレームこそ、お客の利益
・<現状>チェーン本部に聞く、最新クレーム動向とその対策
・<実例>受け答えの難しいクレームの応対法「良い例と悪い例」
・<調査>クレーム予備軍「お客たちの隠れた不満」を一挙摘出
・<模範店舗>ファミリーマートみやぎ利府店 宮城恵美子店長
◆【大資料】最新2006年版 コンビニチェーン名鑑
・40チェーンの企業概要と営業動向を全調査
◆セブン-イレブンが電子マネーに参入、エディ、スイカも拡大続く
◆インターネット第2世代に商機をつかめ!
・コンビニ・マーケティング理論と真逆のロングテール法則
◆【新連載】コンビニ事業家「複数店経営」成功の法則
・ミニストップ(三重県)渡辺信夫オーナー
◆【新連載】スーパーバイザー教育講座
・行動チェックシートの活用によりローパフォーマーSVを作らない
◆「営業不振店」再生の手順
◆【今月の直言】「発注強化」を実現させる「店内体制づくり」に今すぐ取り組もう
◆【シリーズ】コンビニが危ない!
・オーナーたちよ、立ち上がれ!コンビニ強盗を未然に防げ!
◆06年7月の発注と売場計画書
商品情報・内容
- 出版社:アール・アイ・シー
- 発行間隔:月刊
- サイズ:A4変形判
■ 加盟店、本部、メーカー・ベンダーに最新業界情報と利益向上のための経営技術を提供します
■コンビニ産業に携わる人の経営実務誌。業界の最新動向、チェーン本部機能の分析、売れ筋アイテム動向、売場づくりと販促提案など、コンビニ経営実務情報をタイムリーかつ的確に提供します。「コンビニ」はコンビニ店舗運営をつねに真正面から見据えています。■コンビニ業界唯一の専門誌である本誌は、チェーン本部、加盟店、メーカー、ベンダーの仕事に役立つ情報を提供し続けます。①店舗運営力を高めるため、実証的な臨店調査を通じたオペレーションの改善策を提案します。②販売力を高めるため、売れ筋商品情報とマーチャンダイジング技術、売場づくりノウハウを提案します。③製配販の各層にわたるコンビニ産業の仕組みづくりを研究し、改革の指針を提示します。④市場規模を把握するため、「日本コンビニ統計」「チェーン本部名鑑」「加盟店条件一覧」など正確で客観的なデータを収集します。
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