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＜第1特集＞全国展開迫り宅配サービスで市場占拠が進む
■セブン-イレブン｢市場最大化｣への挑戦

【無敵艦隊】　市場最大化狙う｢面と点｣の競争
【地方最前線①】　四国制覇と地方攻略のハードル
【地方最前線②】　鹿児島の地元勢に迫るセブン
【地域密着】　セブンが狙う｢地域ＭＤ｣の深化
【食卓応援】　｢主菜ＭＤ｣の新たな食卓提案
【全国制覇】　グループをけん引するセブン
【オムニ戦略】　｢ラストワンマイル｣への助走
【対アマゾン】　セブンはリアル店舗を生かせるか
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＜第2特集＞　消費の戻りが遅れる中、負担増でコンビニはどうなる
■１０％消費税はホントに大丈夫か！？

【既存店動向】｢１０％増税」の難しさ示す展開
【現場景気】　街のコンビニの景況はどうなのか
【市場動向】専門家は｢10％増税｣の影響をこう見る
【縮む消費】生活者は豊かになっているのか
【加盟店経営】加盟店利益はどう変わったのか
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＜第3特集＞年末年始の防犯を徹底し、地域貢献を目指す
■マチの安全を守る！
【ＳＳ活動】｢埼玉県ＳＳ活動報告会｣が開催
【事件概況】コンビニ店舗の事件白書
【防犯対策】｢狙われない店｣になるためには
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＜第4特集＞コンビニが変わるから、接客も変わる
■キモチのいい接客

【接客の視点】　｢キモチのいい接客｣って何？
【基本接客】　あなたの店は挨拶できていますか
【楽しい接客】　まずお客に話しかけてみましょう
【優しい接客】お年寄りでも｢キモチのいい｣接客
【絶望の接客】ブラックな職場は接客に出ます
【接客は楽し！】●ローソン佐倉本町店　＜佐橋香里店長＞
●スリーエフよみうりランド駅前店　＜横山慎太郎オーナー＞
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　＜連載＞
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