★★＜第1特集＞　大競争時代のお客に伝える技術★★
■あなたの店は｢差別化｣できているか!?

【提起】
お客に伝わらなければ意味がない
【チェーンの「差別化」】
あなたのチェーンの強みは何か
【カテゴリーの｢差別化｣】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
＜ＦＦ＞｢できたて感｣で差別化を図る
＜中食＞固定客に｢価値商品｣を訴求
＜日配＞マンネリ化を脱し｢単品訴求｣
＜調理パン＞利用シーンを考えて品揃え
＜加工食品＞｢品揃え｣を維持し定着させる
＜飲料・酒＞「ＮＢの優位性を最大限に発揮
【｢店舗｣でできる差別化】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
＜青果＞｢週末店頭市｣で新客を確保
＜接客＞｢速さ｣と｢待つ｣を使い分ける
＜情報＞お客の心をつかむアプローチ
【この店の「差別化」】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
●ミニストップ新横浜１丁目店(神奈川・横浜)
●スリーエフ　岸根公園駅前店(神奈川・横浜)
＜運営力＞夕夜間「第二の開店」を徹底
＜立地対応＞立地対応が｢最大の差別化｣
＜提案力＞商品でシズル感を訴求する
＜ＦＦ＞コンビニ最強の武器を訴求

★★＜第２特集＞　経営環境が厳しさ増す中、オーナーはどう動くのか？★★
■加盟店｢経営意識｣調査

オーナー利益はどうなったか／経営への影響で懸念していること／
複数店経営をどう考えているか／宅配サービスをどう考えているか／
２４時間営業をどう考えているか、他

＜オーナーの声＞
実力オーナーが語る｢経営環境｣
＜私はこう見る＞
｢利益減｣をどう突破していくのか／
加盟店経営の厳しさを直視すべき
＜直撃する負担＞　
社会保険加入とマイナンバー制

★★＜第３特集＞寡占化大競争に立ち向かう差別化戦略★★
■１４年コンビニ総決算＆春夏商品ＭＤ

＜本部編＞　セブンの独走態勢に拍車かかる
＜店舗編＞　ローソン、ファミマ前年に届かず
＜年間の推移＞　チェーン別既存店、地域別の既存店、
景気の現状・先行き判断
■コンビニ10社の春夏商品戦略　
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート他

★★＜連載＞★★
　・デザイナーズアイ
　・クローズアップ
　・この店の接客に学ぶ
　・スタッフさん大丈夫
　・ＳＶのコミュ力
　・コンビニの「経営力」
　・オーナーの本棚
　・ニュースクリップ
　・コンビニ業界動向
　・データバンク
　・販促企画書
　・今月の商品ランキング
　・スイーツ日記
　・コンビニ栄養学
　・ＰＯＰ講座
　・びに子