■巻頭特集■どこまでやるローソン改革――新浪マジックの16カ月を中間総括する
【パート1】業態開発
ナチュラルローソンの黒字化と｢次世代フォーマットプロジェクト｣の始動
インタビュー◎前線指揮者が語る｢新フォーマットの可能性｣
新店舗図鑑◎
ローソン日本橋室町3丁目店／北陸銀行東京支店内に出店した｢コンビニバンク｣
ナチュラルローソンキャノンＳタワー店／オフィスビル内に出店した最新店
ローソン杏林大学病院店／全国5店目になる病院内出店｢ホスピタルローソン｣
ローソン筑紫野武蔵3丁目店／オートバックス・エクスプレスとの｢ＳＳ複合ローソン｣
ポスタルローソン青葉台局店／日本郵政公社とアライアンスした｢ポスタルローソン｣
ローソン丸の内さくら通店／内外装を・品揃えを女性向けにした｢こじゃれローソン｣
ローソン音更鈴蘭新通店／讃岐うどんを店内調理、イートインもできる｢青ローソン｣
【パート２】既存店営業対策
｢青ローソン｣が強くなるには、こえをやらなくてはダメだ
インタビュー◎前線指揮者が語る｢店舗運営力強化への道｣
【パート３】個店主義実践事例
ローソン木更津会渕店～個店主義の根っこにあるのは地元への深い愛情だ
【パート４】業績予測
04年2月期中間決算はどうなる？　どこよりも早く上期を総括する

■特別企画■ほかにもあるぞ！　変わり種コンビニ
[カフェ複合]サークルＫ笹島南店(愛知・名古屋市)
[店内調理]ココストア四日市インター店(三重・四日市市)
[イートイン併設]沖縄ファミリーマート奥武山店(沖縄・那覇市)
[オフィスコンビニ出店加速]キンコーズ59店舗に世界をネットでつなぐ大野望

■実務特集■｢対面接客力｣で勝負をかけろ
サンクス京橋店（大阪・都島区）ハートフルカウンターを活用、接客命の姿勢打ち出す
スリーエフ印旗平賀学園入口店(千葉・印旗郡)会話と気遣いでお客の心を捉える
ミニストップ(千葉・千葉市)ミステリーショッパーを導入、合格率が2年で2倍に向上
六花亭の｢お客が人を育てる｣接客サービス
接客のプロが指摘する｢接客トーク実践術｣
試食、予約販売、接客の前に“意識改革”を徹底させる

■実務特集■おでん・ホットＦＦ｣本格シーズンの稼ぎ方
売上げ前年クリアの必勝オペレーションはこう組む
2倍売れる｢おでん販促ＰＯＰ｣はこうつくる

●連載●
小川進(神戸大学大学院教授)のマーケティング対談
～カゴメ東京本社食品ビジネス・ユニット　伊藤豪課長
｢カゴメデリ｣は巨大カップめん市場に挑むちょっとリッチなひとり食
俺がコンビニ変えてやる！
～スリーエフ運営本部第3運営部長　堀野雅人
｢本部の意向よりも加盟店業績を優先。オーナーからの信頼厚い最年少の運営部長｣
小説｢最強のコンビニマン｣
トレーダーズインフォメーション
データで読み取るヒット市場　デザート
10月の注目新商品

■10月の発注と売場計画書■運動会、行楽、読書週間に関連販売を仕掛けろ！
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スーパーバイザーの臨店アクションガイド
今月のチャレンジＰＯＰ
気象と売れ筋予報～中華まん新商品でほっとＦＦの売上げを維持させよう
客数予測から始めるウェザーマーチャンダイジング講座