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【第１特集】　
コンビニを「普段使い」し始めた新客を逃さない実践術
■スーパーからお客を奪え！

＜分析編＞
・仕事の流れ　
見切り時間の品揃えに弱いスーパー　
・カテゴリー　
生鮮は劣るが新商品でコンビニ優位
・価格・品揃え　
コンビニは品揃え劣るが価格は両者互角
・サービス商品　
来店の動機づけとしてコンビニが圧勝
・オペレーション　
推奨販売で勝るコンビニの全員運営
・競合相手　
都心型・マルエツプチ新川一丁目店(東京・中央区)の「戦闘力」
＜対策編＞
・成功スタディ　
ミニスーパーに負けなかった「Ａ店オーナーの証言」
・野菜の販売　
販売期限はあっても“生き物”なので要注意
・効果的実践術　
スーパーとの攻防戦「１５のポイント」
・顧客満足比較　
オペレーションのスピードで評価高いコンビニ

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【第２特集】
　　主要チェーンの商品責任者が語る下期戦略
■新成長ステージの商品戦略　　

●セブン－イレブン
●ファミリーマート
●サークルＫサンクス
●ミニストップ
●ポプラ
●セーブオン
●ココストア
●ＮＥＷ　ＤＡＹＳ
●コミュニティ・ストア
●ローソン
●スリーエフ

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【第３特集】　
シーズン本番！事前確認から態勢づくりまでのノウハウ
■２０１２「年末予約商品」完全マニュアル
＜直前チェック！＞　
11月取り組み本番！「どこまでできた」点検表
＜スケジュール＞　
「苦手な店」「まあまあな店」「得意な店」の運営ポイント
＜ケーススタディ＞　
予約リーダーが「プラス思考」で士気上げる
●ミニストップ沼津原店（静岡・沼津）
＜セールストーク＞　
お客を納得させる「勧め方」のポイント
＜態勢づくり＞　
予約活動を成功させる「チームワーク」育成術
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【第４特集】　
新設法人、複数店経営のオーナーは要チェック！
■今から押さえておきたい「改正消費税法」
「事業者免税点制度」の適用要件の見直し
仕入税額控除制度における「95％ルール」の適応要件見直し、他
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＜第9回＞お店で使える手書きＰＯＰ基礎講座
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【連載】
・＜まんが＞スーパーバイザー２４時間【58回】
・オーナーのつぶやき
・立地診断「激戦地　近未来予測」
・開業１年目！新人オーナーの知っ得ポイント
・新ＳＶ塾
・コンビニ業界動向
・ＤＡＴＥ　ＢＡＮＫ（既存店販売動向）
・ＤＡＴＥ　ＢＡＮＫ（都道府県別店舗数）
・流通ニュースクリップ
・ドラッグストアニュースクリップ
・11月の発注と販促カレンダー
・11月はこれを売りまくれ！
・＜まんが＞店長びに子のちょっと技
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