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【第1特集】
「効率」と「効果」を高める仕事の見直し術　
■仕事のカイゼン
＜PART１「店舗の仕事」改善度チェック50＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
◆全体運営
　ＰＤＣＡサイクルで作業を改善する
◆発注　
商品分類の思考パターンをつかむ
◆検品・品出し
　滞ることなく全体が流れる環境をつくる
◆レジ接客　
完全作業をやり切り、顧客満足度を高める
◆クレンリネス　
あるべき状態に戻しチェックすることが基本
＜PART２「オーナーの仕事」はココをカイゼン＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
◆前後で比較
できるオーナーの仕事のカイゼン「６つのポイント」
◆スタディ　
オーナーたちが取り組む「私の仕事」のカイゼン
＜PART３　もっとできる「ＳＶの仕事」のカイゼン＞　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
◆1日＆１週チェック
「できる人」と「できない人」はココで差がつく！
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【第２特集】
中堅以下との溝は開くのか!?　大手チェーン決算詳細
■12年度上期決算　本部と店舗の「成功戦略」

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【第3特集】
ピークを乗り切る７つのポイント
■準備万端の「12月商戦」
＜PART１　最大ピークのポイント＞
◆予約商品　
最後こそ肝心！完璧な刈り取りと受け渡し
◆普段商品　
12月の多様なニーズとＦＦ需要を取り込め
◆季節商品　
クリスマス＆正月商品はこうして売り切る
◆サービス商品
年末ピークに集中するサービス商品対応術
◆ロスの適正化
品切れ・廃棄を起こさない商品コントロール
◆人の態勢　
ピークをムリなく回す人の配置術
＜PART2　こんな時どうする！＞
◆総点検　
「12月によく起こるこんなこと」チェック20
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■経費をもう一度チェック！「確定申告のススメ」　
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　■２０１２年コンビニ「環境白書」
社会インフラの要請強まり、温暖化対策の取り組みが拡大！
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　・＜まんが＞スーパーバイザー24時間
　・オーナーのつぶやき
　・売場の心理学
　・ＦＣの「現在」を考える
　・立地診断「激戦地　近未来予測」
　・開業1年目！新人オーナーの知っ得ポイント
　・新ＳＶ塾
　・コンビニ業界動向
　・ＤＡＴＥ　ＢＡＮＫ＜既存店販売動向＞
　・ＤＡＴＥ　ＢＡＮＫ＜都道府県別店舗数＞
　・流通ニュースクリップ
　・ドラッグストアニュースクリップ
　・12月の発注と販促カレンダー
　・12月はこれを売りまくれ！
　・＜まんが＞店長びに子のちょっと技
　・ＰＯＰ基礎講座
　・女子白書
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