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【第1特集】
本当に飽和なのか!?　大量出店で争奪戦に拍車
■コンビニ５万店バトル

＜第1部｢大量出店｣という戦略＞
●大手の戦略
大手３社がシェア拡大で３８００店出店へ
●出店分析
大量出店で進む大手の寡占化
●特殊立地
流動性高い｢限定商圏｣へも出店拡大

＜第２部「大量出店」の現場＞　　　　
●都道府県状況
セブンが後発県でトップを急追！
●金沢バトル　
百万石通り１．５㎞に１０店が鎬を削る

＜第３部｢小商圏｣の対策＞　　　　　　
●クリニック　
立地見極めターゲットを再確認せよ
●実戦対策　
Ａオーナーが語る「小商圏の戦い方」
●廃業リスク　
損をしない「賢い廃業」のススメ

＜第４部｢大量出店｣の影響＞　　　　　　
●加盟店収益
競争激化が招く売上減と低収益
●社会インフラ　
９１０万人の買い物困難者を支える
●経済的効果　
全国で９０万人超の雇用を確保
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【第2特集】
コンビニで働く人たちの賃金・収入はどのようになっているのか
■コンビニの賃金

＜本部社員＞　
継続的な賃金アップをめざせ！
＜業種別動向＞　
低水準に止まる小売・外食の平均年収
＜オーナー＞　
加盟店間で進む二極分化
＜パート・アルバイト＞
最賃基準に沿った厳しい時給状況
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【連続特集】
収益性悪化と客層変化にどう対応すべきか
■｢基本四原則｣が危ない！
運営ポイント／
スタッフとの対話／
重点ポイント28／
店内調理「衛生管理」／
野菜＆果物「鮮度管理」
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【第3特集】　
増え続けるメニューで新たなお客を呼び込む！
■｢サービス商品｣はもっと使える！

＜運営方法＞
増えるサービス商品にどう対応するか!?
＜宅配受付＞
用途の違いを理解して手際よくサービス
＜収納代行＞
｢正確第一｣がスピード作業の最短近道
＜ＭＭＫ（機能比較）＞
あなたのチェーンはどこが優れている？
＜ＭＭＫ（お客の声）＞
チケット利用が最多、操作方法分からず
＜ＭＭＫ（対応強化）＞
トラブルを未然に防ぐポイントはこれだ！　
＜電子マネー・ＡＴＭ・コピー＞
定着しているだけにココにも注意したい
＜お年寄り対応＞
｢どうやって使うの?｣お困りお助け接客術
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　【連載】
　・漫画「ボクはオーナー」
・「これだけは言っておきたい」
　・今月の「商品ランキング」
　・新ＳＶ塾
　・パート・アルバイト教育12カ月
・失敗しない！複数店経営の「経営術」
・1週間で出来る「立地判定」
・コンビニ業界動向
・ニュースクリップ
・ＤＡＴＥ　ＢＡＮＫ（既存店販売動向）
・ＤＡＴＥ　ＢＡＮＫ（都道府県別店舗数）
・5月の発注と販促カレンダー
・重点カテゴリー研究（アイス編）
・デザイナーズ・アイ「新店ウォッチング」
・新商品で見る「米飯ＭＤ」分析＜2月＞
・石川香代の「ＭＹ　ＰＯＰ」講座
・店長びに子のちょっと技

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