■特集：サービス商品学入門～見えないものを商品にしてビジネスを行う～
○サービスの原価計算／日本大学／秋川卓也
○サービス業の財務分析／日本大学／秋川卓也
○“環境”というサービスをどう売るか 企業に環境サービスをどう買ってもらうか／リコーロジスティクス、ロジスティクス革新パートナーズ／菅田 勝
○物流における“見える化”はどこまで進んでいるか／拓洋／中村奎吾
○カルビーは「卸店の期待」をこう掴んできた／スナックフード・サービス／永島 悟
○文献解題 中田信哉著 物流サービスってなんだ 物流を視る III／日本アイ・ビー・エム／仲田浩司
○文献解題 マーチン・クリストファー著『実践顧客サービス』／阿保栄司・牧田行雄訳 日本物流学会／藤原廣三
○文献解題 阿保栄司著『物流サービスの戦略的展開』ほか／津久井英喜

■連載
○流通羅針盤 ～明日への指針～ 126
　社会のしくみをデザインするということ／津久井英喜
○コンテクストブランディングの戦略～サービス社会の無形資産価値創造～ 17
　部族没入のコンテクストブランディング／原田 保・片岡裕司
○SCMと食の安全・安心 12
　第十二回：SCMと食の安全・安心問題（まとめ）／東京海洋大学／川島孝夫
○SOX法の“いま”と“これから” 8
　SOX法に漂う日本企業への警笛 8／日本マネジメント総合研究所／戸村智憲
○会社経営に成功する新たなビジネスモデル 8
　新産業文化創造のビジネスモデル／中小企業診断士／山崎康夫
○新入経理部員 理香が行く 5
　第五話「ワインセラーで（棚卸資産）」／国際公認投資アナリスト／出水 進
○よくわかるビジネス塾 5
　自己啓発の進め／中小企業診断士／高田泰弘
○次のヒット市場予測研究所 3
　第3回 正しいヒット商品のつくり方（惣菜中食編）／菓奈毎美／CP-MARMA調査部
○共同物流の世界を歩く 1
　井阪運輸株式会社（兵庫県）の巻／日本物流学会／藤原廣三

■巻末特集
○ピッキングカートシステム
○すべての人に、食べ物を／セカンド・ハーヴェスト・ジャパン
○快・場・請・負・人 3 大阪でVMDを教えていきたい。大阪のお店はこれから活性化します。／深沢泰秀

■ベンダーズリスト