▲2021年6月号　no.441　6月1日発行


■特集１　顧客幸福経営

●顧客幸福経営　あなたの会社は顧客満足を超えられるか（026p）
●喜びと意義の同時体験で幸福になる　藤木哲也　家いちばＣＥＯ（028p）
●主体的な行動が満足度と幸福を大きく高める　佐々木敏行　ＦＡＲ　ＥＡＳＴ社長（034p）
●地域通貨の流通量でまちの幸福度を計測する　柳澤大輔　面白法人カヤックＣＥＯ（038p）
●顧客のゴール実現まで伴走する　暮部達夫　アルデバラン社長（040p）


■特集２　人事制度の悩み 「五問五答」

●人事制度の悩み 「五問五答」 （050p）


■壁を超えろ

●コロナ禍の真っただ中、異例の抜擢により国内外で５７６店を運営する外食チェーンのトップに。苦境にあえぐ飲食業界で３５歳の新社長はどう戦ったか。（003p）


■巻頭言

●ストレスのない経営（007p）


■リーダーシップの誤解　岸見一郎

●信頼されるリーダー（013p）


■特別リポート　第２弾　ワークマンはなぜ、取引先を管理しなくても売り上げを伸ばせるのか？

●ワークマンはなぜ、取引先を管理しなくても売り上げを伸ばせるのか？ （014p）
● 「善意」 で商品の流れを最適化　５分でわかるワークマン（016p）
●経営は性善説で回すのがいい　土屋哲雄専務ロングインタビュー（018p）


■ 「業務スーパー」 創業者　沼田昭二　利益を生む鉄則

●経営者は独りでは何もできない（044p）


■中国ビジネス最前線リポート　王沁の着眼大局　着手小局

●チャットやＡＩ、鑑定などで 「ＥＣの不安」 を解消（046p）


■チャンピオンカレー　南恵太の眼光紙背

●イノベーションに新奇性は不要（048p）


■大事凡事

●コロナ禍からリーダーは何を学ぶか　医療逼迫が教える 「戦時の備え」 （060p）


■破綻の真相

●リフォーム工事で成長続けるも収益性低く、資金不足に陥るシマックス　リフォーム工事業など（062p）


■高収益体質エクササイズ

●変動費と固定費を分ければ次の一手が見える（066p）


■中小Ｍ＆Ａの 「表と裏」

●Ｍ＆Ａで頻発する株式めぐるトラブル（067p）


■今月の数字

●信用保証協会の保証債務残高　４０兆５１５５億７９００万円債務残高が２倍に増える中、弁済額は低下（068p）


■小さな会社の社長のための法律相談室

●定年後の再雇用を拒否したい（069p）


■調査マンは見た！

●長引くコロナが経営者の 「諦めの感情」 を強める（070p）


■読者がたより

●国際展開の本質捉える　ほか（071p）


■ロジックツリー＆比較優位の原則

●研究開発が成功する思考法　ユーグレナの共同創業者が解説（072p）


■田村編集委員の前線リポート

●激動の 「脱炭素ビジネス」 １４の市場がこれから生まれる！ （092p）
●すべての企業に関わる脱炭素の動きを見逃すな（093p）
●洋上風力、ＥＶ、水素…　巨大市場の可能性をどう見るか（096p）
●技術開発だけではまだ足りない　経営者は政策支援の見極めを（099p）


■グロース企業トップインタビュー

●全従業員に経営理念を浸透　質の時代にナンバーワン目指すねぎしフードサービス　根岸榮治　社長（100p）


■日本一の二軍監督　白井一幸の育つ言葉

● 「平常心で行け」 と励まさない（103p）


■社長のための新刊本

● 『進化思考』 ほか（105p）


■メガネスーパー星崎尚彦　今月の一句

●いつまでも過去にすがるな未来見ろ　明日の将来自分次第（106p）