▲2022年8月号　no.455　8月1日発行


■特集１　リピーターに愛される企業はどんなことをしているのか

●リピーターに愛される企業はどんなことをしているのか（012p）
●料理道具店　飯田屋　（東京 ・ 台東）お客様を大切にするために 「売らなくていい」 環境をつくる（014p）
●中華レストラン　五味八珍　（浜松市）　常連客の心をつかむ 「名前で呼ぶ」 接客（018p）
●旅館　食べるお宿　浜の湯　（静岡県東伊豆町） 「個の力」 を引き出し、　泊まるたびに感動を（021p）
●菓子店　亀井堂總本店　（神戸市）　顧客との 「約束」 を守り、ブランドの責任を果たす（024p）


■特集２　すごい人材定着術

●すごい人材定着術　ミスマッチを防ぐ４つの方法（026p）
●間口ロジ関東　単発アルバイトから自社に合う人材を社員に採用（028p）
●サーバーワークス　前職の上司や同僚から勤務状況や仕事ぶりを聞く（030p）
●三陽工業　会社の 「素顔」 を見せてＺ世代の関心を引く（032p）
●北の達人コーポレーション　社員の能力や技術を分析　得意なことに特化してもらう（034p）


■壁を超えろ

●新業態を立ち上げ。繁盛店になったものの、儲けは少ない。状況を打破すべく、どんな手を打ったか。（003p）


■巻頭言

●安倍元首相が憂慮した日本の未来（007p）


■リーダーシップの誤解　岸見一郎

●正しい理解が部下を伸ばす（011p）


■企業研究　新光重機

●［千葉市、建設機械レンタル］　模索の末にたどり着いた 「当たり前」 経営（038p）


■ 「業務スーパー」 創業者　沼田昭二　利益を生む鉄則

●経営者としての強さとは 「粘り強さ」 （046p）


■ヤマチユナイテッド ・ 山地章夫の就職人気企業一直線！

●インターンとリクルーター面談で学生と社員の接点を増やす（048p）


■チャンピオンカレー　南恵太の眼光紙背

●その責任追及は何のためか（050p）


■鈴木秀和の未来を創るＣＦＯ

●何をもって 「ＣＦＯ」 を名乗るか　下（052p）


■高収益体質エクササイズ

●経営計画書をつくるには数字の理解が大前提（055p）


■破綻の真相

●民事再生で立て直し図るも創業１１２年の家具販売に幕　河村家具　家具販売（056p）


■大事凡事

●安倍元首相の急逝で振り返る 「成果」 と 「未達」 アベノミクスの功罪、今後に生かせ（064p）


■サイボク笹崎静雄の古典ちちんぷいぷい

●すべては 「何でもやってみよう精神」 から始まる（066p）


■藻谷ゆかりの事業トランスフォーマー列伝

●マエダモールド３代目 ・ 前田茂臣社長、前田一美事業部長職人技に感動した妻が新規事業に挑戦（068p）


■今月の数字

●同一労働同一賃金の対応で基本給を改定済みの中小企業　３７．０％法改正から１年超　正規 ・ 非正規間の格差解消は道半ば（071p）


■調査マンは見た！

● 「利益なき売上回復」 のケースが増える？ （073p）


■弁護士 ・ 蘭の社長相談

●困った社員を採用しないためには？ （075p）


■特別企画　京セラ名誉会長 ・ 稲盛和夫の言葉

●なぜ経営に哲学が必要か（2）　常に変革と創造を行う（076p）


■読者がたより

●値上げの交渉材料を　ほか（082p）


■田村編集委員の前線リポート　中小企業のロボット活用

●中小企業のロボット活用　厳しい人手不足で待ったなし（084p）
●ロボットは生産性だけでなく経営そのものも変える（085p）
●進む多様なロボット開発　店舗 ・ 施設運営は新しい段階へ（088p）
● 「２５年危機」 を前にロボット活用へ走る建設業界（090p）


■プラチナフォーラム２０２２再録２

●思い通りにならない部下との付き合い方（092p）


■中国ビジネス最前線リポート　王沁の着眼大局　着手小局

● 「一人暮らしの高所得者」 を中心に中国ペット市場が拡大（096p）


■グロース企業トップインタビュー

●はんこにイノベーションを文化を広め海外市場も開拓　原田晶光堂　原田　弘　社長（098p）


■日本一の二軍監督　白井一幸の育つ言葉

●常識を飛び越える勇気（103p）


■社長のための新刊本

● 『トヨタ 「家元組織」 革命』 （105p）


■後を継いだ経営者がやるべきこと、やるべきではないこと

●竹下製菓　竹下真由　社長　自分の夢に人を巻き込む（106p）